Банковская карта – надежное средство хранения денег и удобный платежный инструмент. Однако случается, что при попытке купить что-нибудь в магазине или перевести деньги знакомому операция невозможна из-за блокировки карты. Неожиданность неприятная, но беспричинной не бывает. Юрист Виктория Шабанова рассказала «Российской газете», почему так происходит и как решить проблему.
Самый очевидный повод – ошибка ввода ПИН-кода. Если промахнуться в цифрах три раза подряд, карта автоматически деактивируется на 24 часа. Это обычная мера защиты от мошенников, которые пытаются воспользоваться чужой картой, перебирая комбинации чисел.
«Вторая причина – подозрительные транзакции, например слишком частые переводы крупных сумм, либо нетипичное для владельца карты поведение: ранее рассчитывался по России, но затем вдруг отправляет крупную сумму за пределы страны», – продолжает Виктория Шабанова.
Сомнения также возникают, когда пользователь кладет на карту сразу сотню тысяч рублей, а то и больше, хотя обычно пополнение не превышало нескольких десятков тысяч. Если всю сумму тут же пытаются перевести на сторонний счет – подозреваются либо социальная инженерия, либо отмывание денег. Даже при совершенно легальных действиях (председатель родительского комитета собрал деньги и оплачивает материалы для ремонта в классе) банк предпочтет перестраховаться.
Карту могут заблокировать и без видимых причин. Так поступают, когда пользователь забывает оплатить штраф в ГИБДД, налог или какой-то из счетов за квартиру. Поводом может стать даже незначительный долг, всего в 1 тысячу. Это крайне редкий случай, обычно сначала все же напоминают о просроченном платеже, а уж только потом останавливают движение денег по карте. Но полностью такой вариант исключать нельзя.
Вам может быть интересно:
• Кому дадут компенсацию за советский вклад в трехкратном размере
• Назван защищающий от многих видов рака продукт
• Заявление на отпуск необходимо будет подавать по новым правилам
• Путин заявил о существовавшей возможности раскола России
Блокировка не делается навечно, это временное явление. В любом случае необходимо в первую очередь связаться с банком, чтобы узнать причину блокировки карты. Когда проблема состоит всего лишь в ошибке ПИН-кода, карту вновь активируют без промедлений. Если сотрудник банка сообщает о сомнительной транзакции, придется уточнить, какие возникли подозрения, и дать разъяснения.
Как правило, разбирательства требуют личной явки в банк. Вполне возможно, что там потребуют предоставить документальные свидетельства легальности операций – разного рода договоры. Убедившись, что закон не нарушен, банк без проблем снимет блокировку. Однако процедура все же отнимет время (от нескольких часов до 2 дней) и доставит некоторые неудобства, признала Виктория Шабанова.
По мнению экономиста Германа Ткаченко, блокировка карты, пусть и временная, создает серьезную проблему.
«Вот поэтому и не рекомендуется держать все деньги на карте. А многие пожилые люди так и делают. Получили пенсию на карту, постепенно тратят. В случае блокировки они лишатся возможности оплачивать покупки до разбирательств с банком. Хорошего если карту заблокируют в течение дня, когда работают офисы банка. А если это произойдет вечером – придется ждать следующего дня», — выразил мнение в интервью порталу PNZ.RU Ткаченко.
Эксперт рекомендует сразу после получения значительных выплат на карту снимать часть денежных средств.
«Зарплата, пенсия, стипендия – не важно. У вас всегда должны быть наличные. От блокировки не застрахован никто», — резюмировал экономист.
