Принимая оплату в магазине, кассиры спрашивают, нужен ли чек. О скрытом смысле вопроса рассказала агентству «Прайм» младший юрист Национальной юридической компании «Митра» Анна Циммерман.
На самом деле его задают не для проформы. При отказе покупателя брать чек магазин, во-первых, сэкономит на бумаге, заправке аппарата и обслуживании техники.
Во-вторых, торговая сеть таким образом снижает риск возврата товара: без бумажки доказать, что он приобретен именно в этой точке, будет затруднительно.
В теории, обменять купленное обратно на деньги все равно можно – это установлено законом «О защите прав потребителей». Но для этого потребуется привлечь множество доказательств. К ним относятся выписка по банковской карте, штрихкод на упаковке, видеофиксация и свидетельские подтверждения.
Вам может быть интересно:
• Правила наследования изменились
• Заявлено об исчезновении сразу восьми профессий
• Сбербанк обратился к получающим пенсию на карту пенсионерам — условия изменятся
• Путин заявил о существовавшей возможности раскола России
Но выписка сама по себе отображает только перечисление средств, а товар в ней не виден. Искать свидетелей – задача невыполнимая. Записи с камер удастся получить только по запросу и после долгого ожидания. При этом представители магазина могут отказать со ссылкой на утрату данных.
Кроме того, можно остаться и без гарантийного обслуживания. Бытовую технику и электронику принимают в ремонт при наличии талона, оформленного при покупке, и без чека он чаще всего недействителен.
«Поэтому лучше всегда брать кассовый чек – это ваша главная страховка на случай проблем с товаром. Экономия нескольких секунд или грамма бумаги не стоит потенциальных хлопот и судебных разбирательств. Если вам предлагают не брать чек, вежливо откажитесь: «Спасибо, чек мне нужен», – заключила Анна Циммерман.
Кассирам не запрещено предложить отказаться от бумажного чека. Покупатели и сами зачастую отказываются, чтобы «не копить мусор» или из опасения потерять незаметный квиток.
Поэтому сейчас признается обязательным оформление электронного документа, который имеет такую же силу, как обычный.
Прямой отказ выбить чек квалифицируется как административное правонарушение. Особенно это критично, если по техническим причинам электронный формат недоступен.
