При аварийном отключении электроэнергии, повреждении проводов или угрозе падения опоры необходимо обращаться непосредственно в аварийные службы сетевых организаций.
Жителям Пензы следует звонить в АО «Пензенская горэлектросеть» по телефону (8412) 23-15-90. В Кузнецке вопросы аварийного электроснабжения принимает АО «Горэлектросеть» по номеру 8 (800) 201-82-65. Жители районов Пензенской области могут обратиться в филиал ПАО «Россети Волга» — «Пензаэнерго» по телефону 8 (800) 220-0-220.
Также информацию об авариях принимает районная аварийная служба. Ее контактный номер обычно указан в квитанциях на оплату коммунальных услуг.
Если причиной отключения стала задолженность за электроэнергию, сначала необходимо полностью погасить долг, оплатить расходы на восстановление подачи ресурса и сообщить об этом в «ТНС энерго Пенза» по телефону 8 (8412) 32-96-61.
Подтверждающий оплату документ можно направить на электронную почту oplata@penza.tns-e.ru.
В случае перебоев с качеством электроснабжения — например, если в доме скачет напряжение или постоянно мигают светильники — необходимо сообщить о проблеме организации, которая обслуживает электросети, либо обратиться в ООО «ТНС энерго Пенза».
При неисправности прибора учета электроэнергии в частном доме или отсутствии пульта управления к счетчику вопросами ремонта и замены оборудования занимается сетевая организация.
Если проблема связана с отсутствием уличного освещения, восстановлением работы фонарей занимается администрация конкретного населенного пункта.
Специалисты напоминают, что отключение электричества может быть не только аварийным, но и плановым. Такие перерывы связаны с ремонтом, реконструкцией и обновлением электросетевого хозяйства. Информация о запланированных отключениях публикуется на официальных сайтах сетевых компаний или органов местного самоуправления.
