Семьи в России столкнулись с трудностями при использовании материнского капитала. Родители сообщают, что неделями не могут получить ответ от Социального фонда России на заявления о распоряжении государственными средствами. Особенно остро проблема затрагивает тех, кто рассчитывает оплатить маткапиталом обучение детей: счета от образовательных организаций приходят по графику, а перечисления приходится ждать.
Материнский капитал разрешено направлять только на цели, предусмотренные законом. В первую очередь это улучшение жилищных условий: покупка квартиры или дома, строительство и реконструкция жилья, а также первоначальный взнос и погашение жилищного кредита. Кроме того, средства можно использовать для оплаты образования детей, включая детский сад, кружки, секции и обучение в образовательных организациях с необходимой лицензией.
Еще одно направление — ежемесячная выплата на ребенка до достижения им трех лет для семей, соответствующих условиям по доходам. Маткапитал также разрешается направить на формирование накопительной пенсии родителя, приобретение товаров и оплату услуг для социальной адаптации детей с инвалидностью. Если после использования средств на счету остается не более 10 тысяч рублей, эту сумму можно получить в виде единовременной выплаты.
При этом для большинства направлений действует правило трех лет: распорядиться капиталом можно после того, как ребенку, в связи с рождением или усыновлением которого возникло право на поддержку, исполнится три года. Однако предусмотрены исключения. Например, сразу после рождения ребенка разрешается направить деньги на первоначальный взнос или погашение жилищного кредита, оплату дошкольного образования, ежемесячную выплату и поддержку детей с инвалидностью.
Несмотря на установленный порядок, в социальных сетях Социального фонда в последние дни появилось множество жалоб на задержки. Некоторые родители утверждают, что не могут добиться решения по заявлениям, поданным еще в сентябре.
«Подавали заявление на распоряжение материнским капиталом 22.09, по сей день никакого ответа. Мало того, подали и второе заявление по другому вопросу 05.10, и все так же уже месяц нет никакого ответа. Вы зачем людям жизнь портите? Раньше вопрос занимал 10 дней, дай бог», — написала одна из россиянок.
Другая заявительница сообщила, что направила документы на оплату обучения еще 23 сентября 2026 года, но к 29 октября так и не получила ответа.
«Прошу пояснить ситуацию, так как истек установленный законом срок на рассмотрение заявления», — обратилась она к ведомству.
Еще одна россиянка рассказала, что с 25 сентября ожидает решения по заявлению, которое отправила через портал «Госуслуги». По ее словам, раньше оформление проходило значительно быстрее, а теперь ожидание затянулось почти на два месяца.
«Почему убрали функцию прикрепления договора заявителем? Вы посылаете запросы в образовательные учреждения, и мы ждем ответа уже два месяца! Я уже звонила в контактный центр и писала на портале обращений — реакции ноль. Я в отчаянии: счета приходят, а СФР бездействует. Куда обращаться, кто поможет? Я не понимаю, в чем проблема, в 2024 году все решилось за пару дней», — пожаловалась женщина.
В Социальном фонде России напомнили, что сроки рассмотрения таких обращений закреплены законом. Согласно статье 8 Федерального закона № 256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей», заявление о распоряжении средствами материнского капитала должно быть рассмотрено не позднее пяти рабочих дней со дня его приема со всеми необходимыми документами. По итогам проверки фонд принимает решение об удовлетворении заявления либо об отказе.
При этом СФР вправе проверять достоверность представленных сведений и направлять запросы в государственные органы и организации, располагающие необходимой информацией. Если ответы на межведомственные запросы не поступают в установленный срок, рассмотрение заявления приостанавливается. В таком случае решение должно быть вынесено не позднее 12 рабочих дней с даты приема обращения.
В ведомстве рекомендуют уточнять статус заявления по телефону единого контакт-центра 8-800-100-00-01. Звонок бесплатный. Также можно обратиться лично в клиентскую службу Социального фонда. Адреса отделений опубликованы на официальном сайте СФР.
При этом в августе 2026 года Соцфонд сообщал, что средний срок рассмотрения заявлений о распоряжении маткапиталом удалось сократить до четырех рабочих дней. По данным ведомства, 99% обращений в этом году рассматривались быстрее установленного пятидневного срока. На фоне таких заявлений жалобы семей, которые ждут ответа неделями, вызывают закономерные вопросы к работе системы межведомственного взаимодействия.
