Сбербанк начал тестировать новый способ выдачи банковских карт. В Нижнем Новгороде появились банкоматы, через которые клиенты могут самостоятельно получить неименную дебетовую карту платежной системы «Мир». Для оформления потребуется быть клиентом банка и иметь установленное приложение «Сбербанк Онлайн».
Процедура выполняется за несколько действий. На экране банкомата необходимо выбрать пункт «Получить карту», после чего пройти авторизацию с помощью мобильного приложения. Полученную карту затем требуется активировать в «Сбербанк Онлайн». Сбербанк не взимает отдельную комиссию ни за их выдачу, ни за обслуживание. Условия в этой части не отличаются от стандартного оформления карты в отделении банка.
Первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин объяснил запуск сервиса стремлением расширять возможности банкоматов.
«Мы стремимся делать жизнь наших клиентов удобной и комфортной. Для этого постоянно развиваем технологии и сервисы. Банкоматы — в их числе. Сегодня через них можно не только снимать и вносить деньги, оплачивать услуги или переводить средства. Они уже умеют проводить экспресс-оценку здоровья, менять валюту и отвечать на вопросы клиентов с помощью ИИ-помощника ГигаЧат. Теперь добавляется еще один базовый банковский сценарий — получение карты», — заявил он.
Однако у такого решения есть и очевидный экономический смысл. Все больше банковских операций клиенты проводят дистанционно, через мобильное приложение, не посещая офисы. При этом получение физической карты остается одной из причин, по которой человеку все же приходится приходить в отделение.
Выдача карт через банкоматы способна убрать и эту необходимость, отметил финансист Игорь Торхов. Если сервис окажется востребованным, банку будет проще переводить часть операций из отделений в автоматический формат. В перспективе это может сократить потребность в некоторых офисах и связанные с их содержанием расходы.
Для клиентов главное преимущество нового способа — экономия времени. При традиционном оформлении карты необходимо прийти в отделение, взять талон электронной очереди, дождаться вызова и обратиться к сотруднику. Через банкомат процедура должна проходить значительно быстрее: карта выдается самостоятельно, после чего ее можно активировать в приложении.
При этом у технологии есть и обратная сторона. Отсутствие непосредственного общения с сотрудником банка потенциально создает дополнительные риски с точки зрения безопасности. Если злоумышленник получит доступ к аккаунту клиента и сможет пройти необходимую авторизацию, появляется возможность оформить карту без личного посещения офиса.
Особую проблему может представлять выдача наличных по такой карте. В случае компрометации учетной записи злоумышленники потенциально смогут выпустить карту и использовать ее для снятия денег.
Кроме того, подобный механизм теоретически может быть интересен так называемым дропам, поскольку получение карты не требует обращения к сотруднику банка и предъявления паспорта в отделении, выразил мнение Игорь Торхов.
