«Адские поезда»: россияне получают компенсацию за некачественные услуги

Минувшим летом многие россияне сталкивались с проблемами из-за неработающих кондиционеров в поездах дальнего следования.

Как писал портал PNZ.RU, один из пензенцев жаловался, что стал заложником ситуации в поезде Москва – Орск.

«На улице жара под 30 градусов. Зашли в вагон примерно в 14:50. Заняли свои места в купе. В нем невозможно дышать. Как в бане. Подумал, что кондиционер включат, когда поезд начнет движение. Через 10 минут состав тронулся. А ситуация не изменилась. Волосы на голове у обоих мальчишек моментально стали мокрыми. Спустя еще минут десять раздел обоих до трусов и пошел к проводнице узнать, когда включат кондиционер», — делился историей мужчина.

В итоге выяснилось, что кондиционер в вагоне сломан, а технический сотрудник после часа ремонта не смог восстановить его работоспособность.

Аналогичная история произошла с россиянами, которые ехали в поезде Евпатория-Москва. Купившим билеты туристам пришлось ехать из Крыма при температуре воздуха более 30 градусов без кондиционеров больше полутора суток.

Как показывает судебная практика, у пострадавших от «адских поездов», как их окрестили в соцсетях, есть шанс получить компенсацию.

В Пензе был рассмотрен иск пассажира поезда Ижевск — Адлер к АО «Федеральная пассажирская компания». Мужчина обвинил фирму в несоблюдении санитарных правил в вагоне, из-за чего он испытал моральные страдания.

Пассажир приобрел билет в купейный вагон с системой кондиционирования и биотуалетом, однако кондиционер не работал, окна в купе были заблокированы, температура воздуха в вагоне превышала 34 градуса, а один из туалетов закрыт.

Поиски справедливости во время поездки успехом не увенчались. Поэтому пассажиры сделали запись в книге жалоб и предложений, а также составили досудебную претензию, вручили ее начальнику поезда и через оператора направили в компанию.

«Представленные компанией ответы истец считает формальными, в которых перевозчик частично соглашается с предоставлением некачественных услуг, однако каким-либо образом не компенсирует моральные страдания истца», — сообщили в пресс-службе Железнодорожного районного суда Пензы.

Мужчина потребовал 100 000 рублей за причиненный ему вред и моральные страдания, штраф за отказ добровольно удовлетворить требования, компенсацию почтовых расходов, государственную пошлину.

Суд встал на сторону пассажира, но сократил сумму, которую следует взыскать с ответчика. В пользу мужчины должны выплатить 20 000 рублей компенсации морального вреда, 10 000 рублей штрафа за отказ удовлетворить его требования и 528 рублей в качестве возмещения почтовых расходов. Постановление пока не вступило в силу и может быть обжаловано.