Цифровые технологии стремительно меняют транспортную отрасль. Перестраивается не только система оплаты, но и сама логика взаимодействия пассажиров с перевозчиками.
Одним из таких нововведений стал сервис «Автосписания», разработанный ВТБ совместно с РЖД. Система начала работать летом 2025 года и за короткое время продемонстрировала заметный эффект.
За первые шесть месяцев работы через новый сервис было оформлено более 178,5 тысячи билетов на поезда, где ранее не было мест в свободной продаже. Цифровая платформа автоматически отслеживает появление билетов по заданным параметрам и мгновенно выкупает их, как только они становятся доступными.
Сервис избавляет пассажиров от необходимости постоянно проверять наличие мест вручную. Система работает круглосуточно и самостоятельно контролирует появление билетов. При оформлении заявки можно добавить в лист ожидания до четырех человек — например, всю семью, а также указать предпочтительный тип вагона и желаемое место.
Особенно востребованной услуга оказалась на направлениях с традиционно высоким спросом, где билеты исчезают за считанные минуты. В таких ситуациях скорость реакции становится решающим фактором, и автоматический сервис способен буквально «поймать» свободное место быстрее любого человека.
В целом цифровые сервисы продолжают активно менять систему покупки железнодорожных билетов. Только за 2025 год пассажиры совершили более 200 миллионов операций, включая покупку, обмен и возврат проездных документов.
По словам руководителя департамента транзакционного бизнеса ВТБ Игоря Острейко, развитие цифровых платежных инструментов в транспортной сфере остается одним из ключевых направлений работы банка.
«Мы продолжаем развивать цифровые платежные решения совместно с ключевыми игроками транспортной отрасли. Дальнейшее сотрудничество с РЖД в части развития и масштабирования платежных решений, в том числе для ВСМ, — один из ключевых отраслевых проектов для банка ВТБ», — отметил он.
Сервис «Лист ожидания», на основе которого работает система автопокупки билетов, был запущен РЖД еще в 2024 году.
За это время им воспользовались более 7,5 миллиона пассажиров. Благодаря механизму ожидания было выкуплено около 1,7 миллиона билетов, из которых 178,5 тысячи оформлены автоматически через сервис «Автосписания».
