В России с 1 сентября появилась еще одна форма национальной валюты — цифровой рубль. Но пока страна привыкает к новому способу расчетов, у жителей Пензы возникают вопросы даже к давно привычной оплате банковскими картами. Покупатели пожаловались на необычные правила в некоторых магазинах сети «Магнит».
Как стало известно порталу PNZ.RU, как минимум в трех пензенских торговых точках появились объявления о новом порядке оплаты товаров.
В них говорится: «Оплата на кассе производится только в наличном расчете. Для безналичного расчета просим пройти на кассы самообслуживания». При этом на обычной кассе банковской картой могут расплатиться участники СВО, беременные женщины и дети до 10 лет.
Для части покупателей такое ограничение оказалось неожиданным. Особенно остро вопрос возникает у пожилых людей, которые получают пенсии на банковские карты и привыкли оплачивать покупки именно таким способом. Если на кассе с сотрудником принимают только наличные, человеку предлагают самостоятельно перейти к терминалу самообслуживания.
Пензенцы отмечают, что такой вариант подходит далеко не всем. Кому-то сложно разобраться с интерфейсом кассы, кто-то не хочет самостоятельно сканировать товары, а для пожилых покупателей такая процедура может оказаться особенно неудобной. В итоге привычная оплата картой превращается в необходимость пользоваться другим форматом обслуживания.
Пункт 1 статьи 16.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает, что продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров наличными, а также с использованием национальных платежных инструментов — при наличии предусмотренных законом условий. С 1 сентября 2026 года эта норма продолжает действовать.
Роспотребнадзор отдельно разъясняет, что выбор способа оплаты в предусмотренных законом случаях остается за потребителем. Ведомство также указывает: ограничение этого права относится к недопустимым условиям, а за нарушение требований статьи 16.1 предусмотрена административная ответственность по части 4 статьи 14.8 КоАП РФ. Для должностных лиц штраф составляет от 15 до 30 тысяч рублей, для юридических лиц — от 30 до 50 тысяч рублей, напомнил в комментарии для PNZ.RU юрист Сергей Петров.
Однако из самой статьи 16.1 не следует прямое требование оборудовать терминалом каждую конкретную кассу. Поэтому вопрос о том, нарушает ли магазин закон, предлагая безналичную оплату только на кассах самообслуживания, зависит от конкретной организации торговли и того, обеспечивает ли она предусмотренную законом возможность безналичного расчета в целом.
Юрист Петров считает, что перевод покупателей на кассы самообслуживания в такой ситуации может нарушать право на выбор способа оплаты. По его оценке, сама по себе организация безналичного расчета через КСО не должна автоматически означать, что покупателю можно отказать в обслуживании банковской картой на обычной кассе.
«Вероятной причиной появления таких ограничений может быть организация работы персонала и попытка перераспределить поток покупателей. Когда безналичные операции переводятся на кассы самообслуживания, обычные кассы могут использоваться преимущественно для расчетов наличными и обслуживания категорий покупателей, которым магазин решил оставить возможность оплаты через сотрудника», — отметил эксперт.
Если человек получает пенсию на карту и привык оплачивать покупки безналичным способом, перевод его на кассу самообслуживания становится не просто вопросом удобства. Для пожилого покупателя это может быть реальным препятствием при совершении обычной покупки, заключил Сергей Петров.
Согласно опросу SuperJob, в котором приняли участие 1600 представителей экономически активного населения из всех округов страны, кассы самообслуживания становятся все популярнее у россиян.
В 2024 году у кассира предпочитали платить 50% опрошенных, а на КСО — 44%. В 2025 году показатели почти сравнялись. Согласно свежим данным, самообслуживание в 2026 году стало популярнее (55%), чем классический вариант (40%).
