В ближайшие годы тенденция к рациональному и прагматичному потреблению будет только набирать силу. К такому выводу пришли специалисты бренда профессионального электроинструмента «Энгельс» — бывшего завода Bosch. Основанием стали результаты работы с фокус-группой, показавшие, что современные покупатели все чаще оценивают не только цену товара, но и его окупаемость, стоимость эксплуатации, обслуживания и возможных простоев. Такой подход становится характерным как для профессионального, так и для бытового сегмента рынка. О том, как меняется культура потребления в различных сферах, рассказала директор по маркетингу АО «Е1 Групп» Дарья Ражанская.
Одним из наиболее заметных явлений последних лет стал тренд на так называемое «короткое» потребление. Все больше россиян предпочитают не ремонтировать вышедшую из строя технику и электронику, а приобретать новую. По данным «Авито», средний срок использования бытовой техники составляет около четырех лет, при этом 70% потребителей решаются на замену именно после поломки устройства.
Особенно ярко эта тенденция проявляется в сегменте техники, которая быстро устаревает морально. Речь идет о смартфонах, компьютерах и различных носимых гаджетах. Около двух третей россиян меняют телефоны и подобные устройства из-за технологического устаревания, тогда как компьютеры чаще заменяют вследствие снижения производительности и регулярных сбоев. В среднем такая техника находится в эксплуатации от трех до пяти лет.
Исследование бренда «Энгельс» также показало, что доступность сервисного обслуживания и ремонта уже не является решающим фактором при выборе товара ни для профессионалов, ни для обычных покупателей. Участники фокус-группы отметили, что ремонт имеет смысл только в том случае, если его стоимость не превышает половины цены нового изделия. Вместе с тем в промышленном секторе наличие развитой сервисной инфраструктуры по-прежнему остается важным преимуществом.
Ситуацию осложняет и тот факт, что даже после восстановления техника нередко продолжает выходить из строя. В ряде случаев новые поломки возникают одна за другой, превращая ремонт в бесконечный процесс. На фоне роста стоимости комплектующих такие расходы становятся все менее оправданными. Помимо финансовых потерь, пользователи сталкиваются с потерей времени, что особенно критично для профессиональной деятельности. Новое оборудование, напротив, зачастую обеспечивает более высокую производительность и энергоэффективность, благодаря чему расходы на его приобретение могут окупиться достаточно быстро.
Стабильным спросом продолжают пользоваться и недорогие товары, особенно продукция малоизвестных брендов. Однако подход к их использованию заметно отличается. Профессиональные пользователи нередко приобретают такие инструменты как временное решение для выполнения конкретной задачи, рассматривая их фактически как расходный материал.
Исследование показало, что на профессиональном рынке ключевыми критериями выбора остаются окупаемость, функциональные возможности, простота эксплуатации, удобство работы и наличие совместимых аксессуаров.
Как пояснила Дарья Ражанская, для профессионалов инструмент представляет собой прежде всего источник дохода, поэтому его эффективность имеет первостепенное значение. По ее словам, углошлифовальная машина способна окупиться всего за одну-две рабочие смены. При этом компактные и доступные электроинструменты нередко становятся альтернативой дорогостоящему промышленному оборудованию. Станки требуют значительных вложений и сложного обслуживания, а срок их окупаемости зачастую оказывается существенно дольше. Именно поэтому многие специалисты выбирают более доступные решения.
Эксперты подчеркивают, что стремление к рациональным покупкам вовсе не означает отказ от качества. В одной потребительской корзине сегодня могут одновременно присутствовать как премиальные товары известных производителей, так и недорогая продукция повседневного спроса. Меняется и отношение к брендам: громкое имя перестает быть самоцелью. Покупатели все чаще выбирают марки, которые гарантируют стабильное качество и предсказуемый результат.
Дарья Ражанская отметила, что бренды, покинувшие российский рынок, включая Makita и Bosch, по-прежнему остаются узнаваемыми и привычными для многих потребителей, что поддерживает интерес к их продукции. Китайские производители также укрепили свои позиции благодаря заметному росту качества продукции за последние годы. Одновременно усиливается интерес к отечественным брендам, которые смогли подтвердить свою надежность на практике. Согласно исследованиям бренда «Энгельс», уже 54% опрошенных готовы полностью перейти на российскую продукцию.
Еще одним важным трендом становится отказ от покупки дорогостоящих товаров в пользу аренды. Особенно востребован такой подход в случаях, когда оборудование требуется редко или для выполнения специализированных задач. Среди обычных потребителей арендуют садовую технику, туристическое снаряжение и автомобили. В профессиональной среде в аренду все чаще берут оборудование, строительную и сельскохозяйственную технику.
Особенно заметно развитие этой модели в сегменте электроинструментов. По данным «Лемана Про», 42% россиян уже пользуются услугами аренды инструментов. Из них 80% делают это для бытовых нужд, а еще 20% — для профессиональной деятельности.
Эксперты уверены, что в среднесрочной перспективе потребительские предпочтения продолжат смещаться в сторону практичности, универсальности и экономической целесообразности. Как на профессиональном рынке, так и среди обычных покупателей все большее значение будут иметь не эмоции от покупки, а реальная выгода, эффективность и срок окупаемости товара.
