Проблема с отказами в приеме наличных денег при оплате жилищно-коммунальных услуг, судя по отзывам россиян, носит далеко не единичный характер. Это стало понятно после публикации материала портала PNZ.RU на платформе «Дзен», под которым пользователи из разных регионов страны начали активно делиться собственным опытом.
14 июля портал сообщал, что некоторые пенсионеры столкнулись с ограничениями при попытке оплатить коммунальные услуги наличными через отделения банков.
«Смоленск. Сбербанк не принимает оплату наличными», — написала одна из читательниц.
«Вчера в городе Рыбинске отказали в оплате коммуналки наличными, сказали — только карта», — сообщил мужчина.
«Когда наличные стали вне закона? Пришла в банк оплачивать коммуналку, а мне отказали. Пришлось звать заведующую отделением, чтобы решить вопрос. У нас банки по каким-то своим правилам живут. Почему у пенсионеров не принимают деньги? Отправляют к терминалу», — рассказала женщина.
При этом на горячей линии Сбербанка заявляют, что никаких ограничений на прием наличных денежных средств для оплаты услуг в банке не вводилось. Несмотря на это, в комментариях под публикацией многие пользователи сообщили, что также сталкивались с подобными ситуациями.
«Курск, то же самое, наличными оплатить ЖКХ невозможно, Сбер навязывает свою карту для оплаты услуг», — поделился один из пользователей.
Жительница Ивановской области сообщила, что похожая история недавно произошла с ее матерью. По ее мнению, происходящее может быть связано с постепенным переходом к новым цифровым финансовым инструментам.
Некоторые отметили, что наличные деньги в их отделениях банков пока принимают, однако сотрудники настойчиво предлагают отказаться от такого способа оплаты.
«У нас в Сбербанке пока принимают наличные при платежах, но ругают: «Почему не переводите пенсию на карту?» — рассказал один из комментаторов.
Похожие жалобы касаются не только банков. По словам пользователей, в отдельных многофункциональных центрах также отказываются принимать наличные, предлагая рассчитываться исключительно банковской картой. В комментариях высказывается мнение, что подобная практика может быть связана с желанием сократить расходы на инкассацию, однако граждане считают, что такие действия противоречат действующему законодательству.
Часть участников обсуждения уверена, что сотрудники банков действуют не по собственной инициативе. По их мнению, кассиры вряд ли самостоятельно приняли бы решение отказывать клиентам в приеме наличных, а значит, подобная практика может быть следствием внутренних распоряжений.
Некоторые россияне советуют в подобных случаях требовать официальный письменный отказ с указанием причины непринятия наличных денег. По их мнению, наличие такого документа позволит при необходимости обратиться с жалобой в надзорные органы.
Впрочем, звучит и противоположная точка зрения. По словам одного из пользователей из Кронштадта, банки уже давно не принимают платежи за жилищно-коммунальные услуги, поскольку для этого существуют специализированные пункты оплаты.
«Это правильно, у нас ни один банк не принимает оплату за ЖКХ, для этого есть специальные пункты для оплаты, где можно оплатить в любом виде — наличными, через терминал, по карте. Это давно так работает. Причем без комиссии. А любой банк берет комиссию», — отметил комментатор.
Напомним, отказ в приеме оплаты наличными противоречит законодательству.
