В последние два дня в Пензе объявлялась угроза «Ракетной опасности». При таком сигнале перестает временно работать общественный транспорт. Троллейбусы и автобусы останавливаются и высаживают пассажиров. Такие действия установлены регламентом по гражданской обороне и возникновению чрезвычайных ситуаций.
Пензенцы просят местные власти навести порядок с возвратом оплаты за проезд в общественном транспорте. По их словам, после остановки пассажиры не могут вернуть деньги за оплаченный ранее банковской картой проезд.
«Обяжите транспортные компании возвращать деньги при ракетной опасности тем пассажирам, кто платит картами. Этот бардак уже не первый раз. Причем происходит так, что только сев в транспорт и оплатив проезд, автобус встает, не проехав ни одной остановки. И получается, уже который раз, деньги просто так выкидываются! Когда прекратится этот бардак и обдираловка, когда будут возвращать оплату по карте?» — возмутился в социальных сетях один из пензенцев.
Его поддержали и другие горожане.
«Сегодня 82с высадил всех, не доезжая к остановке рынок. Была ракетная опасность, а потом, после отбоя, просто проехал мимо остановки. Пришлось дважды оплатить проезд взрослого и ребенка».
«Раньше всегда возвращали, если к примеру автобус сломался. А сейчас получается нет? Беспредел какой-то».
Представители Минстроя Пензенской области объяснили, как вернуть деньги за проезд, если он был оплачен банковской картой.
«Согласно п. 1 ст. 31 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» требование пассажира (потребителя) о возврате платы за проезд и возмещение убытков, причиненных в связи с отказом пассажира от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Получить информацию о работе маршрута №82с вы можете по телефону доверия перевозчика: 67-42-79», — рассказали в Минстрое.
Также специалисты напомнили, что в соответствии со статьей 34 «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 1 октября 2020 г. № 1586, в случае прекращения перевозки в связи с неисправностью транспортного средства, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком.
После отмены сигнала «Ракетная опасность» пассажиры при наличии билета могут воспользоваться автобусом того же маршрута без повторной оплаты проезда.
Поездка не завершена: как вернуть деньги за проезд при оплате банковской или транспортной картой
