В социальных сетях пензенцы сообщают, что до сих пор не получили квитанции за жилищно-коммунальные услуги. Больше всего жалоб касается платежных документов от управляющих компаний и счетов за вывоз твердых коммунальных отходов. Жители отмечают, что отсутствие платежек затрудняет проверку начислений и своевременную оплату.
«Уже пятое число заканчивается, а квитанции в почтовом ящике до сих пор нет. Раньше хотя бы примерно понимали, когда придет платежка, а теперь непонятно, ждать ее или самостоятельно искать начисления», — написала одна из пензячек в социальных сетях.
Другие горожане жалуются, что не видят начислений даже в электронных сервисах.
«У нас не только в ящике ничего нет, но и в приложении Сбербанка и ГИС ЖКХ квитанция от УК не появилась», — сообщил житель Пензы.
С 1 марта 2026 года в России действуют новые единые сроки выставления и оплаты квитанций за жилищно-коммунальные услуги. Согласно Федеральному закону от 24 июня 2025 года № 177-ФЗ, платежные документы должны предоставляться не позднее 5-го числа месяца, следующего за расчетным. Внести плату за ЖКУ необходимо до 15-го числа.
Изменения внесли в статью 155 Жилищного кодекса РФ. Раньше предельным сроком оплаты было 10-е число, а платежки должны были предоставляться не позднее 1-го числа. Теперь у организаций есть еще несколько дней на подготовку документов, но и у жителей остается меньше времени между получением счета и датой оплаты.
Особенно неудобной ситуация становится, когда квитанция не приходит ни в бумажном виде, ни в электронном кабинете. Человек не может своевременно сверить начисления, проверить показания счетчиков и понять, какую сумму необходимо перечислить. При этом отсутствие бумажного документа не всегда означает, что платежка не сформирована: ее стоит поискать в ГИС ЖКХ, личном кабинете управляющей компании или расчетного центра.
На фоне сложностей с доставкой бумажных платежных документов региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами — ООО «УБО» — предлагает жителям Пензенской области перейти на электронные квитанции за вывоз и размещение ТКО. В организации объясняют такую возможность проблемами с доставкой бумажных платежек через почтовые отделения.
После подключения услуги квитанция будет ежемесячно поступать на указанный адрес электронной почты в формате PDF. Оформить электронную доставку можно самостоятельно в личном кабинете на сайте lk.ubo58.ru, в любом офисе регионального оператора.
При этом есть важное условие: после подключения электронного формата бумажные квитанции через «Почту России» направлять перестанут. Если потребуется вернуться к привычному способу получения платежных документов, необходимо подать письменное заявление.
Следующее изменение в порядке доставки квитанций запланировано на 1 сентября 2027 года. Оно предусмотрено Федеральным законом от 26 июля 2026 года № 271-ФЗ, который внес поправки в законодательство о почтовой связи и Жилищный кодекс. Документы смогут поступать в личный кабинет гражданина на портале «Госуслуги» в электронном виде, если человек даст на это согласие.
При этом речь не идет о безусловной отмене бумажных платежек для всех жителей. Закон предусматривает учет волеизъявления потребителя и сохранение бумажного формата для отдельных категорий граждан. До вступления новых правил в силу организации, выставляющие счета за ЖКУ, обязаны самостоятельно обеспечивать доставку платежных документов в установленные сроки.
Ранее портал PNZ.RU сообщал, куда следует жаловаться, если квитанциии не приходят в установленные сроки.
