Жизнь в городском ритме нередко преподносит неприятные сюрпризы: внезапно погас свет в квартире, из крана перестала течь вода, за окном чувствуется запах газа или произошла аварийная ситуация на дороге. В критический момент крайне важно не поддаваться панике и точно знать, к кому обращаться за помощью.
Ситуации бывают самые разные, поэтому каждому жителю нашего города крайне важно всегда держать под рукой телефоны всех экстренных и оперативных служб. Редакция портала PNZ.RU подготовила подробную и актуальную подборку ключевых номеров. Внесите страницу в закладки браузера, чтобы нужный контакт всегда был под рукой.
Базовые экстренные службы (доступны с мобильного круглосуточно)
При возникновении угрозы жизни, здоровью или имуществу первыми на помощь приходят экстренные оперативные службы. Звонки на эти номера бесплатны с любого оператора сотовой связи даже при нулевом балансе.
- Единый номер экстренных служб:
112(работает круглосуточно). - Пожарная охрана и спасатели: со стационарного —
01; с мобильного (Билайн, Мегафон, МТС, Tele2) —101. - Полиция: со стационарного —
02; с мобильного —102. - Скорая медицинская помощь: со стационарного —
03; с мобильного —103. - Аварийная служба газа: со стационарного —
04; с мобильного —104.
Городские дежурные части и силовые ведомства
Для оперативного решения вопросов общественного порядка, безопасности и координации при ЧП в Пензе работают дежурные службы оперативных ведомств:
- Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) г. Пензы:
05или8 (8412) 63-10-05(круглосуточно). - Дежурная часть УМВД по г. Пензе:
8 (8412) 59-80-02(круглосуточно). - Дежурная часть ГИБДД:
8 (8412) 59-00-03,8 (8412) 59-90-02(круглосуточно). - Дежурная часть УФСБ по Пензенской области:
8 (8412) 56-13-21(круглосуточно). - Поисково-спасательная служба:
8 (8412) 20-09-11,8 (8412) 52-09-09(круглосуточно).
Коммунальные и аварийные службы ЖКХ в Пензе
Коммунальные аварии — одна из самых частых причин беспокойства горожан. При порывах труб, перебоях в электроснабжении или проблемах с отоплением обращайтесь напрямую к ресурсоснабжающим организациям:
- ООО «Горводоканал» (холодное водоснабжение и канализация):
8 (8412) 20-00-19,8 (8412) 32-13-50(круглосуточно). - Филиал «Пензенский» ПАО «Т Плюс» (горячая вода и отопление):
8 (8412) 45-85-69(круглосуточно). - ЗАО «Пензенская горэлектросеть» (электроснабжение):
8 (8412) 56-22-11,8 (8412) 56-24-42(круглосуточно). - МБУ «Пензавтодор» (содержание дорог и благоустройство):
8 (8412) 98-09-97(приемная).
Транспортные справочные и вокзалы
Если вы планируете поездку или хотите уточнить расписание движения общественного транспорта в Пензе, воспользуйтесь следующими контактами:
- Железнодорожный вокзал ст. Пенза-I:
8 (800) 775-00-00(единая справочная РЖД, звонок бесплатный). - Автовокзал г. Пензы:
8 (8412) 94-59-33,8 (8412) 94-57-59. - Аэропорт г. Пензы:
8 (8412) 45-39-00,8 (8412) 45-38-85(приемная). - Единая диспетчерская служба пассажирского транспорта:
8 (800) 222-95-18(звонок бесплатный, ежедневно с 07:00 до 19:00).
Как правильно действовать при внезапном отключении коммунальных услуг
- Зафиксируйте время отключения. Отметьте точное время, когда пропал свет, вода или тепло. Это пригодится для оформления заявки или перерасчета.
- Проверьте общедомовые чаты и соседей. Уточните, локальная ли это проблема (например, сработал автомат в вашем щитке) или отключение затронуло весь подъезд/дом.
- Обратитесь в Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Сначала следует звонить именно в круглосуточную аварийную службу вашей УК. Название и телефон всегда указаны на квитанциях за ЖКХ или на информационном стенде в подъезде.
- Звоните в профильную ресурсоснабжающую организацию. Если в УК не отвечают или авария произошла на городских сетях, набирайте прямые телефоны Горводоканала, «Т Плюс» или Горэлектросети.
- Четко передайте диспетчеру данные. Назовите точный адрес, причину обращения и запишите номер принятой заявки вместе с фамилией оператора.
Куда жаловаться, если управляющая компания не реагирует на заявку об аварии? Если УК игнорирует обращения, следует направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию Пензенской области или позвонить в Единую дежурно-диспетчерскую службу (ЕДДС) города по номеру 05 (8 (8412) 63-10-05), где фиксируются обращения по сбоям в сфере ЖКХ.
Входит ли ремонт внутриквартирных труб в обязанности аварийной службы? Аварийные службы ресурсоснабжающих организаций и УК выезжают для локализации аварии на общедомовых коммуникациях (до первого запорного крана в квартире). Ремонт внутренних коммуникаций после запорного крана является зоной ответственности собственника жилья. Но перекрыть воду, например, в случае повреждения трубы внутри квартиры, они смогут.
Что делать, если при звонке на номер 112 не удается связаться с оператором? Вы можете набрать трехзначные номера профильных служб напрямую: 101 — спасатели, 102 — полиция, 103 — скорая, 104 — служба газа. Они доступны даже без SIM-карты.
