Председатель Банка России Эльвира Набиуллина проинформировала россиян о новых мерах безопасности, которые были введены регулятором в 2025 году. Глава ЦБ разъяснила, как действовать в случае необоснованной блокировки банковской карты или счета. Такие случаи стали фиксироваться все чаще. Россияне массово жалуются на блокировку средств.
«Действительно нас беспокоит. Мы также видели всплеск жалоб по необоснованным блокировкам средств граждан. И, конечно, здесь очень важно принять все меры для того, чтобы у абсолютно добросовестных людей средства не блокировались», — сообщила Набиуллина.
Подобные ограничения вводятся банками для защиты средств клиентов и в рамках противодействия мошенничеству, отмыванию денег и налоговым нарушениям. Меры теперь будут действовать постоянно.
Банковские организации имеют законное право временно ограничить доступ к счету клиента или отклонить проведение операции по трем ключевым основаниям, обратила внимание председатель Центробанка.
Подозрение на мошенничество (Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). Блокировка происходит, когда возникает подозрение, что операция направлена на вывод денег со счета клиента в пользу злоумышленников. В некоторых случаях информация о подозрительных операциях поступает банку от правоохранительных органов.
Вам может быть интересно:
• Граждан призвали снять наличные с карт
• Заявлено об исчезновении сразу восьми профессий
• Названо количество переводов, из-за которых заблокируют карту
• Путин заявил о существовавшей возможности раскола России
Противодействие отмыванию доходов (Федеральный закон № 115-ФЗ). Ограничения по этому пункту вводятся в рамках борьбы с легализацией доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма. В таких ситуациях банк может отключить доступ к мобильному приложению или отклонить конкретную подозрительную транзакцию.
Нарушение налогового законодательства. Операции по счету могут быть приостановлены при выявлении фактов несоблюдения правил уплаты налогов.
Набиуллина подчеркнула, что методы обжалования напрямую зависят от причины, по которой операции были приостановлены. С августа 2025 года кредитные организации обязаны их раскрывать клиентам.
При подозрении на мошенничество или отмывание средств, блокируются онлайн-операции или мобильное приложение банка. Глава ЦБ пояснила, что в этом случае любую операцию можно провести лично в отделении банка. Этот способ является самым быстрым, чтобы подтвердить, что человек является законным владельцем средств и подтвердить правомерность планируемой транзакции.
При налоговых нарушениях необходимо урегулировать вопросы с налоговой службой, после чего информация поступит в банк и ограничения со счета будут сняты.
Чтобы минимизировать риск необоснованной блокировки и обеспечить безопасность своих финансов, Банк России советует следовать простым правилам.
Не совершать операции по просьбе посторонних. Если на счет ошибочно поступили деньги, не возвращать их самостоятельно; для корректного перевода нужно связываться с банком. Никогда не передавать карту или доступ к онлайн-банку третьим лицам. Всегда указывать назначение платежа при переводе средств, особенно крупной суммы.
Избегать подозрительных сервисов: не использовать нелегальные онлайн-казино, анонимные криптообменники и пиратские сайты. Это может спровоцировать блокировку и вовлечь гражданина в незаконные схемы. Стоит своевременно информировать банк об изменении личных данных.
