С сентября 2026 года собственников и нанимателей жилья ожидают важные изменения в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Вступают в силу новые положения законодательства, согласно которым гражданам предстоит самостоятельно определить, в каком формате они хотят получать платежные документы за жилищно-коммунальные услуги — только в бумажном или исключительно в электронном виде. Такие изменения предусмотрены законом о поддержке почтовой связи.
Как пояснил главный редактор портала PNZ.RU, эксперт в сфере социального и пенсионного законодательства Владимир Белов, переход на электронные квитанции будет исключительно добровольным. Никто не сможет принудительно перевести собственников квартир на цифровой формат получения платежных документов.
После вступления закона в силу квитанции за жилищно-коммунальные услуги будут размещаться в личных кабинетах на портале «Госуслуги». При этом владельцу или нанимателю жилья предложат выбрать один из вариантов: согласиться на получение электронных платежных документов либо отказаться и продолжить пользоваться бумажными квитанциями.
Если гражданин даст согласие на электронный формат, бумажные платежные документы ему больше направляться не будут. При этом электронная квитанция будет считаться официально доставленной уже на следующий день после ее размещения в личном кабинете Единого портала государственных услуг.
Вместе с тем закон предусматривает исключения. Для отдельных категорий граждан сохранится доставка бумажных квитанций, если они самостоятельно не изъявят желание перейти на электронный документооборот.
Новые нормы также возлагают дополнительные обязанности на управляющие организации, товарищества собственников жилья, жилищно-строительные кооперативы, ресурсоснабжающие организации и региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами. Они должны будут размещать электронные платежные документы в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) на основании возмездного договора с оператором системы.
По мнению Владимира Белова, дополнительные расходы, которые понесут коммунальные организации, могут в перспективе сказаться на стоимости их услуг. Эксперт не исключает, что затраты на выполнение новых требований впоследствии могут быть учтены при формировании тарифов.
Еще одно важное изменение касается использования почтовых шкафов и индивидуальных почтовых ящиков, входящих в состав общего имущества многоквартирных домов. Закон ограничивает круг лиц, которые смогут использовать их для доставки корреспонденции. Такое право сохраняется за собственниками помещений, управляющими организациями, ТСЖ, ЖСК, ресурсоснабжающими организациями, региональными операторами по обращению с ТКО и их представителями, в том числе расчетными центрами. Одна из целей нововведения — сократить распространение рекламных материалов через почтовые ящики и использовать их преимущественно для доставки платежных документов.
По словам Владимира Белова, электронные квитанции обладают рядом существенных преимуществ. Одним из них является сокращение расхода бумаги, что положительно влияет на экологию.
«Кроме того, если значительная часть жителей многоквартирного дома откажется от бумажных платежек, расходы управляющих компаний на их печать и доставку могут снизиться. Пока механизм влияния этого фактора на размер тарифов окончательно не определен, однако экономический эффект не исключается», — считает Белов.
Эксперт также отметил, что электронные платежные документы невозможно потерять или получить с опозданием, как это иногда происходит с бумажными квитанциями. Благодаря этому снижается риск образования задолженности из-за того, что документ не был своевременно доставлен.
Особое внимание Владимир Белов обратил на вопросы безопасности. По его словам, размещенные на портале «Госуслуги» электронные квитанции надежно защищены от подделки. В отличие от бумажных платежек, злоумышленники не смогут заменить QR-код или подбросить в почтовый ящик поддельную квитанцию с реквизитами мошенников. Кроме того, полностью исключается вероятность случайно оплатить чужой платежный документ, который мог оказаться в почтовом ящике по ошибке.
По мнению эксперта, именно высокий уровень защиты, надежность доставки и удобство использования делают электронные квитанции значительно более выгодным и безопасным способом получения платежных документов по сравнению с традиционными бумажными платежками.
