С окончанием отопительного сезона в российских городах традиционно начинается период плановых отключений горячей воды. Эта ежегодная мера вызывает раздражение у миллионов жителей, однако коммунальные службы настаивают: без профилактики стабильная работа систем невозможна. График отключения ГВС стартует уже со второй половины мая.
Как пояснила главный специалист направления «Городское хозяйство» Фонда «Институт экономики города» Татьяна Лыкова, горячее водоснабжение должно предоставляться круглый год во всех домах, где такая услуга предусмотрена. Исключения допускаются только в случае аварий либо проведения обязательных профилактических и ремонтных работ.
Согласно действующим нормам законодательства, максимальный срок планового отключения горячей воды не может превышать 14 суток в год. Конкретные даты определяются ресурсоснабжающими организациями, управляющими компаниями и органами местного самоуправления.
Управляющая организация обязана предупредить жильцов о предстоящем отключении минимум за 10 дней. Обычно графики публикуются заранее, однако уточнить информацию всегда можно непосредственно в своей управляющей компании.
Если состояние трубопроводов позволяет, подача воды может быть восстановлена раньше установленного срока. Но при выявлении серьезных неисправностей отключение зачастую продолжается все предусмотренные законом две недели.
Если горячая вода отсутствует дольше допустимого периода, ситуация уже выходит за рамки нормы. В таком случае необходимо обратиться в управляющую организацию, выяснить причины задержки и потребовать перерасчет платы за время сверхнормативного отсутствия услуги.
При отказе в перерасчете или бездействии коммунальных служб жалобу следует направлять в органы государственного жилищного надзора.
Профилактические отключения необходимы для масштабной проверки коммунальной инфраструктуры: специалисты проводят диагностику износа труб, дезинфекцию, химическую очистку, гидравлические испытания, ремонт насосных станций и замену поврежденных элементов. Выполнить такие работы без временного прекращения подачи горячей воды технически невозможно.
В аварийных ситуациях нормы значительно строже. По правилам, суммарная продолжительность отключения горячей воды не должна превышать восьми часов в месяц, четырех часов единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — не более 24 часов подряд.
Каждый лишний час сверх установленного лимита оборачивается для ресурсоснабжающей организации финансовыми потерями: плата за горячую воду должна снижаться на 0,15% за каждый час просрочки, подчеркнула Лыкова.
Как пережить отключение ГВС?
- Перекройте стояк ГВС. Это спасет вас от случайного начисления огромных счетов за холодную воду по цене горячей.
- Проверьте бойлер. Если у вас есть водонагреватель, включите его за день до отключения, чтобы проверить герметичность соединений.
- Зафиксируйте даты. Запишите дату и время фактического отключения и включения. Если воду задержат хотя бы на час позже 14-дневного срока, вы имеете право на деньги.
- Установите проточный нагреватель. Если место для бойлера нет, компактный «проточник» на 3.5 кВт решит проблему мытья посуды и душа без серьезных вложений.
