Минэкономразвития России намерено пересмотреть порядок возврата товаров надлежащего качества, приобретенных через маркетплейсы. Ведомство считает, что действующие нормы уже не отвечают особенностям интернет-торговли и создают проблемы для продавцов. Об этом сообщил ТАСС первый заместитель министра экономического развития РФ Максим Колесников.
По словам представителя ведомства, положения закона о защите прав потребителей, регулирующие возврат качественных товаров, появились задолго до распространения маркетплейсов.
Теперь министерство предлагает уточнить эти правила с учетом особенностей торговли через цифровые платформы.
Колесников обратил внимание на ситуацию, когда покупатели возвращают исправные товары после фактического использования. Особенно остро проблема проявляется в отдельных категориях продукции. Например, родители заказывают детские костюмы для новогодних утренников, используют их на празднике, а затем оформляют возврат.
В результате продавец получает обратно товар надлежащего качества, который уже утратил товарный вид и не может быть реализован повторно. Подобные ситуации приводят к прямым убыткам предпринимателей, хотя формально продукция остается исправной.
«Мы целую линию правил описываем в нашем законопроекте и рассчитываем, что будет поддержка этих инициатив. Мы сильно поможем нашим селлерам», — заявил Колесников.
В Минэкономразвития рассчитывают закрепить новые положения в законодательстве. Предлагаемые изменения должны урегулировать спорные ситуации с возвратами и обеспечить более сбалансированные условия для покупателей, производителей и продавцов на маркетплейсах.
