По новым правилам, действующим с марта 2026 года, квитанции за коммунальные услуги должны поступать потребителям до 5-го числа месяца, следующего за расчетным. Оплатить начисления необходимо до 15-го числа. При этом срок передачи показаний индивидуальных приборов учета в 2026 году остается прежним — до 25-го числа текущего месяца.
Однако на практике платежные документы не всегда приходят вовремя. В социальных сетях россияне жалуются, что из-за задержек возникает путаница с оплатой, а некоторые опасаются появления задолженности и начисления пеней.
Одна из таких жалоб появилась в сообществе «Черный список Пенза» во «ВКонтакте».
«Сегодня 13-е число, а квитанций только три штуки. Все платежи перепутались!» — сообщила жительница Пензы.
Позднее получение квитанций действительно может создавать неудобства. Люди опасаются случайно оплатить одну услугу дважды, пропустить срок платежа или столкнуться с задолженностью из-за отсутствия платежного документа. Некоторые считают, что из-за несвоевременной оплаты им могут начать начислять пени.
Главный редактор портала PNZ.RU, эксперт в сфере социального и пенсионного законодательства Владимир Белов объяснил, что определенные задержки действительно возможны. Чаще всего они связаны непосредственно с доставкой платежных документов.
«Самый удобный сейчас вариант оплаты – это привязать свою недвижимость через ГИС ЖКХ или в приложении вашего банка. В таком случае квитанции будут формироваться автоматически и вы их сможете оплачивать онлайн. А передавать показания счетчиков также можно в момент оплаты или отдельно на сайтах поставщиков ресурсов или по электронной почте», — сообщил Белов.
При этом эксперт отметил, что из-за задержки квитанции на несколько дней не стоит опасаться немедленного образования долга или начисления пеней.
Закон действительно предусматривает ответственность за просрочку оплаты коммунальных услуг, однако она наступает не сразу. Согласно части 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ, неустойка (пени) начинает начисляться с 31-го дня после истечения установленного срока оплаты. Первые 90 дней ее размер составляет 1/300 ставки ЦБ РФ, далее применяется размер 1/130 ставки.
Таким образом, первые 30 дней просрочки коммунального платежа не влекут начисления пеней. Задержка квитанции на несколько дней сама по себе не означает, что сразу возникнут финансовые санкции.
Есть и дополнительные ограничения для поставщиков коммунальных услуг. Приостановить предоставление коммунальной услуги можно только при наличии задолженности в размере не менее двух месячных размеров платы, рассчитанной исходя из норматива потребления соответствующей коммунальной услуги.
Такое правило установлено пунктом 118 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. При этом отопление и холодное водоснабжение внутри квартиры нельзя отключать за долги. Это предусмотрено пунктом 119 Правил № 354.
Поэтому задержка платежа на несколько дней из-за позднего получения квитанции не означает, что коммунальные услуги сразу окажутся под угрозой отключения или возникнет долг. При необходимости можно заранее оплатить привычную сумму, а после получения платежного документа скорректировать платеж и доплатить разницу.
Срок предоставления платежных документов до 5-го числа установлен федеральными правилами, поэтому систематическое нарушение этого требования может стать основанием для обращения с жалобой. Если квитанции регулярно приходят после установленного срока, сначала стоит выяснить причину у поставщика коммунальной услуги или организации, формирующей платежный документ. Если проблема не решается, информацию можно направить в Государственную жилищную инспекцию.
