Большинство переплат за коммунальные услуги возникает не из-за реального увеличения потребления ресурсов, а из-за нарушений правил работы с приборами учета. Ошибки в передаче данных, пропущенные сроки или забытая поверка счетчиков нередко приводят к тому, что начисления переходят на нормативы. А это уже почти всегда означает заметный рост суммы в платежках.
Сегодня в большинстве квартир и частных домов установлены счетчики воды, газа и электроэнергии. Их основная задача — фиксировать фактическое потребление ресурсов, чтобы оплата шла по реальному расходу, а не по усредненным нормативам. Однако точность расчетов напрямую зависит от соблюдения правил эксплуатации этих устройств: необходимо корректно снимать показания, регулярно их передавать и строго следить за сроками поверки.
Передача данных по счетчикам обычно осуществляется ежемесячно в установленный период — как правило, с 15 по 25 число. Для этого используются разные каналы: личные кабинеты на сайтах поставщиков услуг, мобильные приложения, телефонные линии, SMS-сервисы, а также автоматическая передача данных при наличии «умных» приборов учета.
Межповерочные интервалы у разных типов счетчиков отличаются. В среднем они составляют:
- для счетчиков холодной воды — около 6 лет;
- для горячей воды — от 4 до 6 лет;
- для газовых счетчиков — от 5 до 12 лет;
- для электросчетчиков — от 8 до 16 лет.
Поверка проводится только аккредитованными организациями. После ее выполнения сведения вносятся в государственные реестры. Собственнику необходимо самостоятельно инициировать процедуру через управляющую компанию или поставщика услуг, вызвать специалиста до истечения действующего срока поверки, оплатить услугу и получить подтверждающие документы. В паспорте прибора обязательно фиксируется дата проведения поверки, а данные должны быть отражены в электронных базах учета.
Если срок поверки пропущен, показания счетчика перестают приниматься во внимание. Начисления сначала переходят на расчет по среднему потреблению, а затем — на нормативы с применением повышающих коэффициентов. В результате платежи могут увеличиваться в 2–3 раза, что для многих становится неприятным финансовым шоком.
С 2020 года электросчетчики в России заменяются сетевыми организациями за их собственный счет. В то же время приборы учета воды, отопления и газа по-прежнему устанавливаются и обслуживаются за счет владельцев жилья.
Параллельно с этим система учета постепенно меняется. В оборот входят «умные» счетчики, данные поверок переводятся в цифровые реестры, а контроль за передачей показаний становится более строгим. Однако в реальности такие технологии пока распространены не повсеместно, а сбои в автоматических системах заставляют многих по-прежнему передавать данные вручную. Несмотря на это, эксперты уверены — переход к полностью автоматизированному учету неизбежен.
Яркий пример такого перехода уже демонстрируют соседние страны. В Казахстане вступают в силу новые требования к счетчикам воды, предполагающие единый технический стандарт. Новые приборы обязаны самостоятельно передавать данные без участия жильцов, используя технологии NB-IoT и LoRaWAN через сети мобильных операторов. Информация поступает в цифровую платформу ЖКХ «Smart Turmys».
Все новые устройства должны в реальном времени передавать данные в систему, формировать платежные документы и обеспечивать доступ к статистике потребления. Также предусмотрены повышенные требования к защите информации, резервным каналам связи и двустороннему обмену данными между прибором и системой. Дополнительно оборудование оснащается дистанционными запорными клапанами, позволяющими в отдельных случаях удаленно перекрывать подачу воды.
Внедрение таких решений происходит поэтапно. Полная замена старых счетчиков не требуется сразу: в новостройках установку берет на себя застройщик, а при замене приборов в действующем жилом фонде расходы несут собственники. При этом стоимость новых устройств пока остается высокой — например, модель ВСКМ-15 iWAN оценивается примерно в 47 тысяч тенге (около 7 тысяч рублей).
С учетом текущих тенденций развитие «умных» систем учета рассматривается как будущее коммунальной сферы, и подобные изменения со временем могут затронуть и российскую систему ЖКХ.
В России обязательной массовой замены исправных водомеров на приборы с дистанционной передачей для физических лиц в старом фонде пока нет. Замена происходит планово по истечении срока поверки или при поломке старого устройства.
Если прибор учета воды или газа находится в собственности владельца квартиры (как в большинстве случаев в РФ), то поверку и замену оплачивает собственник. Исключение — электросчетчики, за которые теперь отвечают энергетики.
Прибор не будет принят к учету. Любые работы со счетчиками (демонтаж пломб, установка) должны проводиться в присутствии представителя управляющей компании или после официального уведомления, иначе вас переведут на оплату по нормативу с коэффициентом 1,5.
