С 1 июня 2026 года в России начинается масштабное обновление работы МФЦ. Главная задача реформы — избавить пожилых граждан от бесконечных очередей, сложной бюрократии и необходимости по нескольку раз посещать госучреждения ради одной услуги. Изменения затронут оформление пенсий, льгот, субсидий и работу с электронными документами.
Одним из ключевых нововведений станет комплексная услуга «Выход на пенсию», построенная по принципу «жизненной ситуации». Теперь большинство вопросов можно будет решить в одном окне и за одно посещение центра.
Речь идет об оформлении пенсии, подаче заявлений на социальную поддержку, получении консультаций по региональным льготам, а также помощи в присвоении статуса ветерана труда. Кроме того, в рамках одного обращения можно будет оформить субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг и другие меры поддержки.
Авторы нововведений подчеркивают, что такой подход должен существенно сократить время оформления документов и снизить бюрократическую нагрузку для пожилых людей. Вместо походов по разным инстанциям все процедуры планируют объединить в единую систему обслуживания.
Серьезные изменения коснутся и работы с электронными документами. До сих пор многим пенсионерам приходилось самостоятельно распечатывать справки из личного кабинета на «Госуслугах», включая электронные пенсионные удостоверения с QR-кодами, выписки из Социального фонда и другие документы.
С 1 июня МФЦ начнут бесплатно распечатывать и заверять такие бумаги. Сотрудники центров будут выдавать официальные копии с печатью, которые получат полную юридическую силу и смогут использоваться наравне с обычными документами.
Меняется и система транспортных льгот. Во многих регионах бумажные проездные постепенно уходят в прошлое, уступая место цифровым решениям. Через МФЦ можно будет оформить льготные смарт-карты или подключить транспортные скидки к банковской карте «Мир». Такой формат позволит отказаться от постоянной покупки бумажных билетов и сделает использование льгот заметно удобнее.
Особое внимание в рамках реформы уделяется цифровой грамотности пожилых людей. В центрах расширяют зоны самообслуживания, оснащенные компьютерами с доступом в интернет. Также появятся цифровые консультанты, которые помогут пройти авторизацию через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), объяснят порядок работы с «Госуслугами» и научат самостоятельно подавать электронные заявления.
С июня изменится и порядок оформления адресной социальной помощи. Через МФЦ можно будет подать документы на новые региональные компенсации, включая доплаты неработающим пенсионерам до уровня прожиточного минимума, а также субсидии на газификацию жилых домов.
Фактически МФЦ превращаются в единый центр сопровождения пенсионеров, где большинство социальных вопросов можно будет решить быстро, без лишней бумажной волокиты и повторных визитов.
