Российский рынок банковских услуг переживает заметную трансформацию: клиенты все чаще делают выбор не в пользу одного банка, а распределяют свои финансы между несколькими организациями. К такому выводу пришли эксперты «Авито Реклама» по итогам масштабного опроса, в котором приняли участие 10 тысяч человек старше 18 лет.
Исследование показало: 63% россиян одновременно пользуются услугами нескольких банков. Лишь треть респондентов (32%) предпочитает ограничиваться одним финансовым учреждением.
Особенно ярко тренд проявился в Казани, где доля клиентов с несколькими банковскими счетами достигла 74% — это максимальный показатель среди всех российских городов.
На первый план при выборе финансовых продуктов выходит выгода. Бесплатное обслуживание банковской карты привлекает 45% опрошенных, повышенный кешбэк на покупки — 40%, а возврат средств за оплату товаров и услуг — 39%.
При этом сохраняется устойчивый интерес к накоплениям: 33% участников исследования обращают внимание на выгодные ставки по вкладам, что подчеркивает важность сберегательной стратегии даже в условиях агрессивной конкуренции бонусных программ.
Реклама банков продолжает активно влиять на решения клиентов. Более половины респондентов признают ее значимость: 28% отмечают, что реклама помогает разобраться в сложных финансовых предложениях, а еще 26% ориентируются на нее при выборе продукта. В сумме это формирует мощный эффект воздействия на аудиторию, которая уже находится в стадии выбора.
Ключевым фактором привлекательности банковской рекламы остается прозрачность. Почти половина участников опроса (47%) заявили, что именно четкое и понятное изложение условий становится решающим аргументом. В условиях растущей конкуренции это превращается в главный инструмент борьбы за клиента.
Результаты исследования демонстрируют и практический эффект рекламы: каждый третий респондент (34%) оформлял дебетовую карту, открывал счет или подключал другой продукт под ее влиянием. Среди граждан с высоким уровнем дохода этот показатель достигает впечатляющих 59%. У старшей аудитории (65+) конверсия также выше средней — 39%, что говорит о доверии к информации и готовности принимать решения.
Как отметил директор по рекламе и стратегическим партнерствам «Авито Реклама» Яков Пейсахзон, пользователи все чаще сравнивают не бренды, а конкретные условия продуктов. В такой ситуации рекламные сообщения должны не просто привлекать внимание, а становиться инструментом осознанного выбора, помогая клиентам быстро ориентироваться в разнообразии предложений.
