Оказывается, вовремя выплачивая кредит, все равно можно стать должником банка. Россиянка столкнулась с неожиданной для себя ситуацией после полного, как ей казалось, погашения кредита. История была опубликована в Народном рейтинге портала Банки.ру.
После внесения женщиной последнего платежа выяснилось, что ее обязательства перед банком не закрыты, а задолженность превышает 23 тысячи рублей.
Кредит был оформлен на два года. Согласно графику платежей, заемщица должна была ежемесячно до 26-го числа вносить по 2 979 рублей. После перечисления последнего взноса информация о полном погашении кредита в системе так и не появилась, что заставило клиентку обратиться за разъяснениями в банк.
Ответ сотрудников кредитной организации оказался для нее полной неожиданностью. На горячей линии сообщили, что по договору остается еще один платеж в размере 23 400 рублей. По словам представителей банка, на протяжении срока кредитования вносились минимальные платежи, тогда как фактически требовалось перечислять более крупные суммы.
В банке пояснили, что еще на начальном этапе погашения один из платежей был зачислен с опозданием на сутки. Это привело к начислению комиссии, из-за чего изменилась структура последующих платежей. Для возврата к первоначальному графику необходимо было дополнительно погасить не только основной долг и проценты, но и начисленный штраф.
Представители кредитной организации заявили, что поскольку задолженность погашалась в размере минимального платежа, часть средств направлялась на покрытие комиссии. В результате по договору был сформирован дополнительный, 25-й платеж, в который вошла сумма основного долга.
Сама клиентка с такой трактовкой событий не согласилась. Она утверждает, что просрочек не допускала, а спорный платеж был внесен точно в установленную дату — 26-го числа.
Эксперт-аналитик Банки.ру Артур Хачатрян обратил внимание на распространенную проблему, связанную с техническими просрочками. По его словам, датой платежа считается момент поступления денег на счет банка, а не день отправки перевода клиентом.
Специалист отметил, что переводы через сторонние сервисы, включая Систему быстрых платежей, карты других банков и различные платежные платформы, могут зачисляться от нескольких часов до трех рабочих дней. Именно поэтому платежи рекомендуется отправлять как минимум за два-три рабочих дня до даты, указанной в графике, особенно если она приходится на выходные или праздничные дни.
Для минимизации риска подобных ситуаций эксперт советует использовать собственные каналы банка-кредитора — мобильное приложение, кассы или банкоматы финансовой организации. В таких случаях средства обычно поступают на счет в тот же день или практически мгновенно.
