В СМИ и социальных сетях распространяется информация о том, что с 1 ноября Сбербанк якобы меняет условия обслуживания банковских карт. Сообщается об усилении проверок переводов, новых ограничениях на снятие наличных и пересмотре правил бесплатного обслуживания. Однако громкие заявления не соответствуют официальной информации: на сайте банка не размещено объявлений о масштабных изменениях.
Журналист портала PNZ.RU уточнил ситуацию на горячей линии Сбербанка. Оператор сообщил, что с ноября специальных нововведений в части проверок операций по банковским картам для клиентов не планируется. Таким образом, распространяемые публикации о новых правилах Сбербанка с ноября не подтверждаются самим финансовым учреждением.
В частности, нет оснований утверждать, что с 1 ноября все держатели карт столкнутся с дополнительными проверками крупных переводов или снятия наличных. Не подтверждена и информация о массовом пересмотре лимитов для карт, которыми долго не пользовались.
Отдельные ограничения и условия обслуживания могут действовать в рамках конкретных тарифов, но это не означает введения единого нового порядка для всех клиентов.
Не соответствует действительности и утверждение о том, что Сбербанк с ноября начнет по-новому определять право на бесплатное обслуживание всех карт. Стоимость обслуживания, комиссии и требования к минимальному остатку или объему покупок устанавливаются тарифами конкретных продуктов, пояснили на горячей линии банка.
«Если такие условия меняются, информация будет отражена в соответствующих документах, а клиент получит уведомление», — сообщили в Сбербанке журналисту портала PNZ.RU.
При этом контроль за подозрительными операциями действительно существует. Банки проверяют переводы и снятие наличных, если действия клиента могут указывать на мошенничество. Такие меры не являются нововведением Сбербанка с ноября: они связаны с действующими требованиями законодательства о национальной платежной системе.
В частности, пункт 4 статьи 27 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» обязывает участников платежной системы противодействовать переводам денежных средств без добровольного согласия клиента. Банк России устанавливает признаки подозрительных операций, по которым кредитные организации должны принимать меры для защиты денег граждан.
С 1 января 2026 года перечень признаков мошеннических переводов расширен с шести до двенадцати. В него вошли, в частности, некоторые операции после изменения номера телефона в онлайн-банке или на портале «Госуслуги», переводы новым получателям после крупных переводов самому себе через Систему быстрых платежей и другие подозрительные действия. Эти требования распространяются на банки в целом, а не только на Сбербанк.
Отдельные правила действуют и при снятии наличных. Еще с 1 сентября 2025 года банки обязаны проверять операции в банкоматах на признаки того, что клиент действует под влиянием мошенников. Если обнаружен хотя бы один из установленных критериев, кредитная организация может на 48 часов ограничить выдачу наличных суммой до 50 тысяч рублей в сутки.
