В мобильном приложении СберБанк Онлайн появился новый сервис «Доверенный контакт», который призван стать дополнительным барьером на пути телефонных мошенников. Клиент банка может заранее назначить человека, которому полностью доверяет. Это может быть супруг или супруга, совершеннолетний ребенок либо другой близкий родственник.
Механизм рассчитан прежде всего на ситуации, когда человек уже оказался под психологическим воздействием злоумышленников и перестает воспринимать предупреждения банка. Мошенники нередко намеренно заставляют жертву действовать в спешке и одновременно убеждают никому не рассказывать о происходящем. В таких обстоятельствах дополнительная проверка со стороны близкого человека может оказаться решающей.
Если антифрод-система Сбербанка определит операцию как потенциально мошенническую, банк может временно приостановить ее проведение. После этого сотрудник финансовой организации свяжется с заранее указанным доверенным контактом и попросит его поговорить с клиентом напрямую.
Близкому человеку необходимо выяснить, действительно ли операция совершается по собственной инициативе и не действует ли клиент под влиянием посторонних лиц.
Полученная от доверенного контакта информация будет учитываться банком при принятии окончательного решения. После дополнительной проверки финансовая операция может быть подтверждена либо заблокирована.
Подключение сервиса не требует дополнительной платы. Настроить его можно непосредственно в приложении СберБанк Онлайн через раздел «Близкие», где необходимо выбрать функцию «Доверенный контакт» и указать выбранного человека.
Как отметила директор дивизиона «Массовый высокодоходный сегмент» Сбербанка Лариса Болотина, одна из главных задач мошенников заключается в том, чтобы максимально изолировать потенциальную жертву от семьи и людей, способных остановить преступную схему.
Злоумышленники убеждают не обсуждать происходящее с родственниками, не доверять сотрудникам банков и принимать решения как можно быстрее. В такой момент вмешательство близкого родственника может помочь клиенту вовремя остановиться.
Особенно актуальной подобная защита становится на фоне продолжающихся атак мошенников на пожилых граждан. В Пензенской области очередной жертвой преступников стал 76-летний мужчина, потерявший в результате многоэтапной мошеннической схемы 2,53 млн рублей, сообщили в пресс-службе регионального управления полиции.
История началась с обычного телефонного звонка. Неизвестный представился сотрудником организации, занимающейся заменой электросчетчиков, и убедил пенсионера сообщить код из SMS. Практически сразу после этого мужчине позвонил другой злоумышленник, назвавшийся сотрудником Росфинмониторинга. Он заявил, что на имя пенсионера якобы оформлена доверенность на проведение банковских операций, а первый собеседник оказался мошенником.
Затем в схему включился еще один преступник, представившийся сотрудником силового ведомства. Под предлогом защиты накоплений он убедил пенсионера передать наличные деньги курьеру, который якобы должен был обеспечить их сохранность в банке. В результате мужчина возле собственного дома отдал незнакомцу 800 тысяч рублей.
На этом преступники не остановились. Через несколько дней они продолжили управлять действиями пенсионера по телефону и потребовали ежедневно снимать с накопительного счета по 50 тысяч рублей. Эти деньги также передавались прибывавшим курьерам. Около двух недель мужчина следовал указаниям злоумышленников и в итоге отдал им еще 850 тысяч рублей.
Завершающим этапом преступной схемы стала продажа личного автомобиля. Пенсионер реализовал машину за 880 тысяч рублей, после чего передал полученные средства курьерам. Общая сумма ущерба достигла 2 530 000 рублей.
О том, что стал жертвой мошенников, мужчина понял только после того, как преступники внезапно перестали отвечать на его звонки. После этого он обратился в полицию. По факту произошедшего возбуждено уголовное дело по статье 159 УК РФ «Мошенничество».
«На фоне подобных историй новый банковский механизм призван создать дополнительную возможность для вмешательства в тот момент, когда человек уже оказался под сильным психологическим давлением. Связь с заранее выбранным близким может стать дополнительной проверкой, способной остановить опасную финансовую операцию еще до того, как деньги окончательно уйдут злоумышленникам», — подчеркнул главный редактор портала PNZ.RU, эксперт в сфере социального и пенсионного законодательства Владимир Белов.
