После серии атак беспилотников на логистические комплексы Wildberries многие предприниматели, работающие через маркетплейс, столкнулись с серьезной неопределенностью.
Главный вопрос — как вернуть деньги, если товар был уничтожен, поврежден или бесследно исчез со склада. Российское законодательство предусматривает возможность взыскания убытков, однако для этого необходимо грамотно подготовить документы и подтвердить свои требования. О нюансах составления иска к Wildberries рассказали эксперты правового портала «Гарант».
При подготовке иска к ООО «РВБ», управляющему платформой Wildberries, следует учитывать положения Гражданского кодекса РФ, регулирующие агентские отношения, а также нормы, посвященные возмещению убытков.
На практике взаимодействие между продавцом и маркетплейсом, как правило, рассматривается как агентский договор в соответствии со статьей 1005 ГК РФ. При этом статья 998 ГК РФ устанавливает, что комиссионер (агент) несет ответственность перед комитентом (принципалом) за утрату, недостачу или повреждение имущества, находящегося у него.
Право на взыскание убытков закреплено статьями 15 и 393 ГК РФ. Если права продавца нарушены, он вправе требовать полного возмещения причиненного ущерба. В состав убытков входит реальный ущерб, включая стоимость утраченного товара.
Одним из ключевых этапов становится формирование доказательственной базы. Для успешного рассмотрения дела необходимо подтвердить как сам факт передачи товара маркетплейсу, так и его последующую утрату.
В качестве доказательств используются договор-оферта, определяющий ответственность площадки за сохранность продукции, акты приема-передачи, подтверждающие получение товара без замечаний по количеству и качеству, сведения из личного кабинета продавца о движении товаров, остатках, продажах и возвратах, а также претензионная переписка, подтверждающая попытку урегулировать конфликт в досудебном порядке.
Не менее важен и подробный расчет убытков с документами, подтверждающими закупочную стоимость продукции.
Перед обращением в суд рекомендуется провести сверку данных. Необходимо сопоставить объем отгруженного товара с количеством реализованной продукции, возвратов и фактических остатков на складе.
Если обнаруживается недостача, следующим шагом становится направление письменной претензии маркетплейсу с требованием компенсировать стоимость утраченного имущества. Обычно на рассмотрение такого обращения отводится 30 дней, если иной срок не предусмотрен договором.
При отсутствии ответа или отказе в удовлетворении требований спор может быть передан в арбитражный суд по месту нахождения ответчика — ООО «РВБ». В исковом заявлении следует подробно изложить обстоятельства сотрудничества, указать дату акцепта оферты, подтвердить передачу товара ссылками на соответствующие документы, описать обстоятельства его утраты и привести обоснованный расчет причиненных убытков.
Правовую позицию рекомендуется строить со ссылками на статьи 15, 309, 310, 393, 998 и 1005 Гражданского кодекса РФ. Именно эти нормы регулируют обязанность сторон надлежащим образом исполнять обязательства, недопустимость одностороннего отказа от них, а также ответственность агента за имущество, переданное ему продавцом, и право потерпевшей стороны требовать полного возмещения причиненного ущерба.
По какой цене Wildberries должен компенсировать утерянный товар — по закупочной или розничной? По общему правилу суды взыскивают реальный ущерб исходя из закупочной (себестоимости) или упущенную выгоду за вычетом комиссии маркетплейса и расходов на логистику. В иске рекомендуется указывать розничную цену за вычетом комиссии WB, подтверждая её отчетами продаж.
Можно ли подать иск на Wildberries по месту своего жительства или регистрации ИП? Нет. Согласно оферте Wildberries и АПК РФ, споры юридических лиц и ИП с ООО «РВБ» подсудны Арбитражному суду Московской области (или Арбитражному суду г. Москвы, в зависимости от действующей редакции оферты и места регистрации ответчика).
