Для российских маркетплейсов предлагают установить новые правила торговли. Законопроект Минэкономразвития размещен для общественного обсуждения. Одно из ключевых предложений касается цены: она должна оставаться одинаковой на всех этапах покупки — от результатов поиска до оформления заказа.
При этом базовая стоимость товара не должна зависеть от выбранного способа оплаты. Если площадка предоставляет скидку в рамках программы лояльности или при выполнении другого дополнительного условия, такая цена может показываться покупателю, но только вместе с основной стоимостью и с четким указанием условий ее получения.
«Цена, применяемая только при выполнении потребителем дополнительных условий, может демонстрироваться исключительно дополнительно к цене, не обусловленной такими условиями, с явным указанием соответствующего условия», — говорится в пояснительной записке к законопроекту.
Авторы документа рассчитывают таким образом убрать ситуации, когда привлекательная цена оказывается доступна только при выполнении дополнительных требований. Покупатель должен видеть реальную базовую стоимость товара еще на этапе поиска и понимать, почему другая цена может оказаться ниже.
Отдельные изменения предлагается внести и в правила отказа от покупок. Согласно законопроекту, от товара надлежащего качества можно будет отказаться в любой момент до его получения — в пункте выдачи или непосредственно у курьера. Если покупка уже получена, на возврат отводится семь дней.
При этом срок увеличивается до трех месяцев, если при покупке покупателю в письменной форме не предоставили информацию о порядке отказа от товара или условиях его возврата.
Вернуть товар можно будет при сохранении его потребительских свойств, пломб и фабричных ярлыков. Отсутствие чека само по себе не должно лишать покупателя возможности подтвердить факт приобретения. В качестве доказательств законопроект позволяет использовать другие сведения, подтверждающие покупку товара у конкретного продавца.
После получения возвращенного товара продавец должен перечислить покупателю уплаченную сумму в течение десяти дней. При этом из возвращаемых денег могут быть удержаны расходы на обратную доставку товара.
Еще одно положение касается товаров, которые нельзя вернуть. Законопроект предлагает передать правительству России полномочия по утверждению перечня таких товаров. То есть конкретный список должен определяться отдельным нормативным решением.
Изменения затронут и отношения маркетплейсов с продавцами. В пояснительной записке отдельно говорится о необходимости исключить дискриминацию российских партнеров. Для них и других участников рынка предлагается установить одинаковый размер вознаграждения оператора за оказание каждой услуги.
Кроме того, площадкам могут запретить фактически вынуждать продавцов участвовать в рекламных акциях. Селлер получит право самостоятельно устанавливать минимальную цену на свой товар, а маркетплейс не сможет наказывать его за это снижением рейтинга, ухудшением позиции товара в поиске или блокировкой личного кабинета. Проверять придется и сами карточки товаров. Цифровые платформы планируют обязать контролировать информацию до публикации, а карточки с ошибочными или недостоверными сведениями должны блокироваться.
Предлагаемые изменения затрагивают сразу несколько сторон работы маркетплейсов — от формирования цены и проведения акций до возврата товаров и отношений с продавцами. Если законопроект будет принят, площадкам придется заранее перестроить часть действующих механизмов.
Предполагаемая дата вступления новых правил в силу — 1 марта 2027 года.
