С 1 декабря 2026 года изменится порядок возврата билетов на поезда дальнего следования. Федеральная антимонопольная служба приняла решение перейти от фиксированного сбора к прогрессивной шкале.
Размер удержания будет зависеть от того, насколько заранее пассажир оформит возврат. Чем раньше сдается билет, тем меньше составит сбор.
Если до отправления поезда остается 45 суток и более, удержат 1% от стоимости проездного документа. При возврате за 30–44 суток сбор составит 3%, за 10–29 суток — 5%, а если до отправления осталось 9 суток или меньше — 10%.
Новые правила будут действовать только для билетов, приобретенных начиная с 1 декабря 2026 года. Проездные документы, купленные до 30 ноября включительно, будут возвращаться по прежним правилам с действующим фиксированным сбором.
Изменение связано в том числе с необходимостью сократить количество предварительных бронирований, которые пассажиры делают «на всякий случай», а затем отменяют непосредственно перед поездкой. Новая система должна сделать ранний возврат финансово менее затратным.
При этом новый процентный сбор — не единственная сумма, которая может удерживаться при возврате. Итоговая сумма зависит и от того, когда именно пассажир сдает билет относительно отправления поезда. Основные правила возврата стоимости проезда устанавливает законодательство о железнодорожных перевозках.
Какие сейчас правила возврата билетов?
По действующим правилам пассажир при возврате билета не позднее чем за 8 часов до отправления поезда получает обратно стоимость проезда, включающую билет и плацкарту.
При возврате менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления возвращается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
Если билет сдается менее чем за 2 часа до отправления, пассажиру возвращается стоимость билета, но стоимость плацкарты не выплачивается. Такие же правила применяются при возврате билета через кассу, а для электронного билета действуют соответствующие процедуры возврата через сервис, где он был оформлен.
Отдельные условия предусмотрены, если пассажир опоздал на поезд. В частности, при обращении на станции отправления в течение 12 часов после отправления поезда можно оформить возврат в предусмотренном правилами порядке.
В ряде случаев, связанных с болезнью или несчастным случаем, действуют специальные сроки и условия.
