На фоне атак беспилотников на складскую инфраструктуру Ozon маркетплейс начал перестраивать логистику и одновременно корректировать правила оплаты заказов. Компания решила сократить число возвратов товаров на склады и задействовать в логистической цепочке пункты выдачи заказов.
Одним из заметных изменений стало отключение постоплаты в 38 регионах для товаров продавцов, работающих по модели FBO. При таком формате продукция хранится непосредственно на складах Ozon.
При этом сама возможность оплатить покупку после получения полностью не исчезает. Постоплата по-прежнему доступна покупателям по всей стране, однако получить товар с оплатой после доставки нельзя в отношении продукции продавцов, которая находится в логистических центрах Ozon. В компании объясняют, что такая мера должна уменьшить количество возвратов и снизить нагрузку на предпринимателей.
Ограничение действует только в отдельных регионах. При этом десятки миллионов товаров, которые продавцы хранят на собственных складах, по-прежнему можно заказывать с оплатой при получении независимо от места проживания покупателя.
В Ozon подчеркивают, что новые правила призваны найти баланс между интересами продавцов и покупателей. Одновременно маркетплейс готовит еще одно масштабное изменение — пункты выдачи заказов начнут использоваться не только для получения посылок.
Более 80 тысяч ПВЗ Ozon по всей стране смогут фактически превратиться в небольшие логистические площадки. В них будут временно размещаться товары продавцов, а покупатели смогут находить такую продукцию на витрине маркетплейса и оформлять заказы непосредственно из пункта выдачи.
Запуск проекта пройдет в два этапа. С 10 сентября из ПВЗ начнут продавать товары, которые покупатели не забрали в течение двух недель либо от которых отказались. Такая продукция останется в пункте выдачи, но одновременно появится в каталоге Ozon. После оформления заказа товар передадут курьеру маркетплейса, который доставит его в нужный город.
В октябре возможности системы планируется расширить. Продавцы смогут самостоятельно привозить в пункты выдачи товары, которые хотят разместить там для дальнейшей продажи. Кроме того, продукцию можно будет доставить в ближайший ПВЗ, после чего Ozon самостоятельно распределит ее по другим точкам выдачи.
Изменения затронут и доходы владельцев ПВЗ. Они получат дополнительную оплату за обработку и хранение таких товаров. В компании рассчитывают, что при относительно небольшой дополнительной нагрузке отдельный пункт выдачи сможет получать примерно на 15 тысяч рублей больше в месяц.
Для продавцов новая схема также означает изменение порядка работы с товарами. На первом этапе забрать такую продукцию из ПВЗ обратно будет нельзя — ее придется реализовать через площадку. Возможность вывоза планируется запустить до конца октября. При этом принцип оплаты останется схожим с размещением продукции в фулфилмент-центре. За хранение и обработку товара продавец будет платить, однако получателем этих средств станет уже не Ozon, а владелец пункта выдачи.
