Пенсионеры и обладатели звания «Ветеран труда» имеют различные льготы. В частности, в некоторых случаях им положено обслуживание без очереди. В редакцию портала PNZ.RU обратился один из жителей Пензенской области, который поинтересовался, может ли он, как пенсионер и ветеран труда, иметь льготное обслуживание на АЗС.
«Я знаю, что инвалидов обслуживают на отдельных колонках без очереди. А есть ли такая же льгота для пенсионеров, являющихся ветеранами труда?», — поинтересовался Виктор Андреевич.
По общему правилу — нет, закон не обязывает обслуживать всех пенсионеров или ветеранов труда вне очереди, рассказал главный редактор портала PNZ.RU, эксперт в сфере социального и пенсионного законодательства Владимир Белов. Какого-то общего федерального закона, который давал бы всем пожилым людям право на внеочередное обслуживание в магазинах, поликлиниках или других общественных местах, в том числе на АЗС, не существует.
Но есть важные нюансы, из-за которых возникает путаница, отметил эксперт.
Иногда в конкретных организациях, например в некоторых МФЦ, отделениях почты или поликлиниках, вводят внутренние правила или даже закрепляют такое право локальными актами. В таких случаях сотрудники обязаны обслуживать пенсионера, ветерана труда или представителя другой льготной категории вне очереди, но только потому, что такое правило установлено внутри учреждения, а не потому, что оно прямо предусмотрено федеральным законом для всех.
Право на внеочередное обслуживание по закону есть у других групп граждан — например, у инвалидов I и II групп, детей-инвалидов, ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны, а также ветеранов боевых действий, включая участников СВО. Для них это прямая социальная гарантия, а не инициатива конкретной организации.
Что касается АЗС, человек с инвалидностью действительно имеет право заправиться вне очереди. Согласно Указу Президента РФ № 1157 от 2 октября 1992 года (с изменениями от 2021 года), приоритетным обслуживанием пользуются инвалиды I и II групп, а также дети с ограниченными возможностями здоровья.
Льгота действует для человека с инвалидностью, но только если он лично присутствует на АЗС. При этом не имеет значения, кто находится за рулем. Одного знака «Инвалид» на стекле может быть недостаточно. Кассиру или администратору потребуется предъявить справку об инвалидности. С мая 2026 года документ можно получить и в электронном виде — через личный кабинет на «Госуслугах».
Сотрудник также вправе попросить предъявить паспорт, поскольку в справке нет фотографии. После предъявления необходимых документов персонал заправки обязан организовать проезд к колонке и заправку вне очереди.
Если в льготе отказали, можно пригласить администратора и напомнить ему о соответствующей норме указа. За отказ в предоставлении льготы юридическим лицам (АЗС) грозит штраф от 300 тыс. до 500 тыс. рублей (ч. 3 ст. 14.8 КоАП РФ). Кроме того, в судебном порядке можно потребовать компенсацию морального вреда.
Однако для пенсионеров и ветеранов труда такого общего правила на заправках нет. Оно, конечно, может быть введено конкретной сетью АЗС, поэтому о наличии подобных внутренних правил лучше заранее узнавать на заправке.
«Но еще раз подчеркну, — сказал главный редактор портала PNZ.RU, эксперт в сфере социального и пенсионного законодательства Владимир Белов, — какого-либо федерального закона для таких случаев не предусмотрено».
