Основательница Wildberries Татьяна Ким выступила с официальным обращением, прокомментировав продолжающиеся атаки беспилотников на логистическую инфраструктуру компании. По ее словам, удары по складам продолжаются уже почти две недели и затрагивают не только сам маркетплейс, но и всю экосистему, которая сформировалась вокруг него.
Ким подчеркнула, что Wildberries является «народным маркетплейсом», услугами которого пользуются жители России и ряда других государств. По ее словам, атаки на логистические объекты отражаются на работе сотрудников, продавцов, производителей, логистических компаний, владельцев пунктов выдачи заказов и миллионов покупателей сразу в десяти странах. Она отметила, что финансовые потери уже понесли предприниматели из Кыргызстана, Беларуси, Казахстана, Армении, Узбекистана и Китая, сотрудничающие с площадкой.
Как заявила основательница компании, с первых дней атак специалисты Wildberries ежедневно усиливают защиту логистических объектов, используя в том числе инженерные решения. По ее утверждению, принятые меры позволяют успешно отражать большую часть атак. Вместе с тем Ким заявила, что Вооруженные силы Украины ежедневно увеличивают интенсивность ударов.
Особое внимание она уделила ситуации в Екатеринбурге. По словам Ким, во время одной из атак в направлении местного склада Wildberries было запущено более 200 беспилотников самолетного типа. После инцидента на парковке возле логистического комплекса загорелись автомобили.
Основательница маркетплейса также рассказала о масштабной модернизации системы противопожарной безопасности. Она сообщила, что в 2024 году компания полностью изменила подход к защите складских объектов: были сформированы собственные пожарные подразделения, установлены современные системы пожаротушения и введены регулярные эвакуационные тренировки.
По словам Ким, пожарную службу Wildberries возглавляет полковник внутренней службы, ранее более 26 лет работавший в системе МЧС. Ежедневно за противопожарную безопасность складов отвечают около двух тысяч сотрудников. По утверждению руководителя компании, именно такая система позволяет максимально быстро локализовать возникающие возгорания и минимизировать последствия происшествий.
Говоря о компенсациях, Татьяна Ким заявила, что атаки беспилотников относятся к обстоятельствам непреодолимой силы. Она отметила, что в подобных случаях причиненный ущерб, согласно законодательству, не подлежит возмещению. Несмотря на это, Wildberries уже перечислил два транша поддерживающих выплат продавцам, товары которых были повреждены в результате атак. Во второй этап программы вошли почти 100 тысяч представителей малого и среднего бизнеса.
По словам Ким, сейчас совместно с органами власти разрабатывается механизм, который позволит оказать помощь каждому пострадавшему предпринимателю. Кроме того, уже со следующей недели представители Wildberries начнут проводить личные встречи с бизнесом в наиболее пострадавших регионах для оперативного решения возникающих вопросов.
Отдельно основательница компании предупредила о росте активности мошенников и недобросовестных юристов, которые пытаются воспользоваться сложившейся ситуацией. Она призвала ориентироваться исключительно на официальные сообщения Wildberries и государственных органов.
Также Татьяна Ким отвергла обвинения в продаже товаров военного назначения, которыми, по ее словам, в Украине объясняют атаки на объекты компании. Она заявила, что ассортимент Wildberries сопоставим с предложением крупнейших мировых маркетплейсов, включая Amazon и Alibaba, и не содержит каких-либо уникальных категорий подобных товаров.
По мнению Ким, главная цель атак заключается в оказании давления на граждан, дестабилизации ситуации и создании атмосферы паники. В сложившихся условиях предпринимателям, работающим с Wildberries, предстоит адаптировать свои бизнес-процессы, подготовить планы перестройки работы и приспособиться к новым реалиям.
Напомним, 30 июля был атакован склад Wildberries в Пензенской области. Пожар возник на площади 62 тысячи квадратных метров.
