Wildberries расширяет программу лояльности и делает ее доступной всем покупателям в России. Новый сервис получил название «Мой WB» и объединяет баллы за покупки, персональные предложения, задания, уровни и дополнительные привилегии.
Раздел «Мой WB» появился в профиле пользователя на сайте Wildberries и в приложении маркетплейса. В нем можно увидеть текущий уровень, количество накопленных баллов, доступные преимущества, задания и историю операций в рамках программы.
Программа распространяется не только на покупки непосредственно на Wildberries. В нее также включены другие направления экосистемы компании, среди которых ЕАПТЕКА, РИВ ГОШ, WB Travel, WB Банк, WB Ресейл и другие сервисы.
Основной единицей программы стали баллы ВБ. За большинство покупок на Wildberries теперь можно получать такие баллы, а затем использовать их для получения скидки при следующем заказе.
Накопленные баллы позволяют уменьшить стоимость практически любого товара на маркетплейсе — скидка может достигать 99%. При этом один балл ВБ соответствует одному рублю скидки.
Дополнительные возможности появляются у клиентов WB Банка. При оплате покупок картой банка баллы начисляются не только за заказы на Wildberries, но и за покупки за пределами маркетплейса. Сейчас размер такого кешбэка составляет 5% и начисляется баллами ВБ.
В компании отмечают, что перед масштабированием программы изучали поведение пользователей и собирали их отзывы. Теперь «Мой WB» доступен всем покупателям в России.
Глава RWB и основатель Wildberries Татьяна Ким заявила, что задача программы — объединить разные способы получения выгоды в одном сервисе. По ее словам, речь идет о баллах за покупки, персональных предложениях, заданиях, уровнях и дополнительных привилегиях.
Для продавцов программа также должна стать инструментом работы с покупателями. В Wildberries рассчитывают, что она поможет формировать собственную аудиторию, стимулировать повторные покупки и управлять продажами.
