С 19 ноября Ozon вводит более строгую систему штрафов за ошибки при отгрузке товаров. Новые требования затронут прежде всего продавцов, работающих по модели FBS, при которой хранение и отправка заказов находятся на стороне предпринимателей. Изменения могут привести к росту цен на маркетплейсе в среднем на 3–5%. Такой прогноз содержится в исследовании компании «ПЭК: Фулфилмент», подготовленном совместно с Ассоциацией представителей электронной торговли и компанией «Мебелик», сообщает «Коммерсантъ».
Главное изменение касается допустимого уровня ошибок при обработке заказов. Сейчас продавцы могут не платить штраф, если индекс ошибок не превышает 5%. С 19 ноября этот порог снизится до 2%. Таким образом, даже небольшое количество отмен и задержек по вине предпринимателя может обернуться дополнительными расходами.
Размер санкций будет зависеть от значения индекса. При показателе от 2,1% до 5% штраф составит 1% от стоимости всех товаров в отправлении. Если индекс достигнет 5,1–10%, продавцу придется заплатить 2%. При уровне ошибок от 10,1% до 20% размер штрафа увеличится до 4%.
Еще одно нововведение касается времени передачи заказов. Ozon разрешит предпринимателям самостоятельно устанавливать срок отгрузки, но за передачу товаров дольше шести часов предусмотрит дополнительный сбор. Его размер составит от 0,25% до 3% стоимости товаров и будет зависеть от выбранного продавцом времени.
В Ozon уточнили, что санкции применяются только в случаях, когда отмена заказа или нарушение срока доставки произошли по вине продавца. Технические сбои и проблемы в инфраструктуре самого маркетплейса при расчете индекса не учитываются. Кроме того, показатель формируется на основании данных за последние две недели, поэтому предприниматели могут сравнительно быстро исправить ситуацию и снизить уровень ошибок.
Это не первое ужесточение требований к продавцам, работающим по модели FBS. Еще 22 сентября Ozon возобновил начисление штрафов за превышение допустимого индекса ошибок. Тогда при показателе ниже 5% санкции не применялись. При уровне 5,1–10% штраф составлял 1% общей стоимости товаров, а при превышении 10% увеличивался до 2%.
Эксперты связывают возможное подорожание товаров не только с новыми штрафами, но и с ростом популярности модели FBS. Все больше предпринимателей самостоятельно занимаются складской обработкой, хранением и отправкой заказов. Дополнительным фактором становятся атаки на логистическую инфраструктуру маркетплейсов, которые повышают риски перебоев в работе торговых площадок.
Масштаб перехода на самостоятельную обработку заказов показывает статистика банка «Точка». По его данным, в конце августа модель FBS использовали 97,4% продавцов Wildberries. Это означает, что изменения в логистических правилах маркетплейсов способны затронуть значительную часть электронной торговли.
Особенно болезненными новые штрафы могут оказаться для продавцов товаров с небольшой наценкой. Дополнительные расходы на обработку заказов, логистику и санкции сокращают прибыль предпринимателей. Чтобы сохранить рентабельность, часть из них может включить возросшие издержки в стоимость продукции. В результате ужесточение правил для продавцов способно отразиться и на конечных покупателях.
Загрузка реакций…
