На экране телефона появляется короткий номер 900. Для миллионов клиентов Сбербанка эти три цифры давно стали привычными, поэтому входящий вызов редко вызывает подозрения. Однако именно доверием к известному банковскому номеру пользуются телефонные мошенники. Они научились маскировать свои звонки под официальные обращения банка, а затем уверенно убеждают собеседников выполнять опасные инструкции.
При этом отличить настоящего сотрудника Сбера от афериста можно еще до того, как разговор зайдет о деньгах и банковских операциях. Для этого достаточно обратить внимание на несколько важных деталей.
Короткий номер 900 действительно используется Сбербанком для связи с клиентами. Однако появление этих цифр на экране еще не означает, что звонок поступил именно из кредитной организации. В самом банке также предупреждают о возможности подмены номера.
Мошенники используют разные способы маскировки. Иногда они добавляют лишние символы, которые легко не заметить при беглом взгляде: разделяют цифры дефисами, вставляют пробелы или используют знак плюса перед номером. В других случаях вместо цифры 0 подставляют похожую по начертанию латинскую букву O. В результате комбинации вроде 90-0, 9-00, +900 или 9 0 0 могут выглядеть почти так же, как настоящий номер банка. Особенно легко ошибиться, если телефон зазвонил неожиданно и человек не успел внимательно рассмотреть экран.
Один из способов снизить риск обмана — самостоятельно сохранить официальный номер 900 в телефонной книге. Тогда при поступлении звонка от сохраненного контакта на экране будет отображаться его название. Правда, и это не стоит считать абсолютной защитой от мошеннических схем.
Как мошенники используют мессенджеры для подмены номера
Более сложная схема связана со звонками через интернет-приложения. Еще с 2024 года мошенники стали использовать мессенджеры для вызовов, при которых на экране телефона отображался знакомый клиентам Сбера номер 900. Внешне такой звонок может выглядеть вполне убедительно. После ответа голосовой робот сообщает, что приложение СберБанка якобы перестало работать из-за технической ошибки оператора, и предлагает оставаться на линии. Затем к разговору подключается человек, представляющийся банковским специалистом, который убеждает собеседника переустановить приложение.
Главная особенность этой схемы заключается в том, что звонок поступает не через обычную мобильную сеть, а посредством мессенджера. Это принципиальная разница, которую важно учитывать.
Стоит помнить, что Сбер не использует мессенджеры для звонков и переписки с клиентами. Для связи банк применяет официальный номер 900, SMS, push-уведомления и чат поддержки в приложении СберБанк Онлайн.
На смартфонах Android определить источник вызова обычно несложно. Интерфейс входящего звонка через мессенджер отличается от стандартного телефонного вызова, а на экране отображается название приложения. Если человек, представляющийся сотрудником банка, звонит таким способом, продолжать разговор не следует.
По каким поводам Сбер действительно звонит клиентам
Официальные звонки банка обычно связаны с конкретной ситуацией. Например, клиент сам обращался в кредитную организацию и ожидает обратной связи, начал проводить операцию, при выполнении которой потребовалась помощь, либо банковская система выявила подозрительную активность и специалисту необходимо уточнить обстоятельства.
Последний случай особенно часто используют мошенники. Они представляются сотрудниками службы безопасности, сообщают о якобы обнаруженной угрозе для счета и начинают торопить человека, создавая ощущение чрезвычайной ситуации. Однако даже если банк действительно связывается с клиентом из-за подозрительной операции, это не означает, что можно сообщать собеседнику конфиденциальные данные или выполнять любые его требования. Сам факт звонка с номером 900 не отменяет необходимости соблюдать осторожность.
Насторожить должен и неожиданный вызов, которому не предшествовало обращение в банк, оформление услуги или проведение операции. В такой ситуации безопаснее самостоятельно завершить разговор и связаться со Сбером по официальному номеру. Есть и еще одна важная деталь. С 1 сентября 2025 года вступило в силу требование об обязательной маркировке звонков от организаций на мобильные телефоны. При таких вызовах абоненту должно отображаться название компании, от имени которой поступает звонок.
Но даже маркировка не должна становиться единственным критерием доверия. Мошенники постоянно совершенствуют способы обмана, используя знакомые номера, названия организаций и убедительные сценарии разговоров. Поэтому главное правило остается прежним: ни один входящий звонок не должен становиться поводом для поспешных действий с банковским счетом.
