Ошибки в государственных информационных системах иногда становятся причиной отказов в выплатах, льготах или оформлении документов, однако неверные сведения в базе не лишают человека законных прав. Об этом Life.ru рассказал председатель Комитета Госдумы по развитию гражданского общества, вопросам общественных и религиозных объединений Борис Чернышов.
По словам депутата, проблемы возникают, если в реестре неверно указан трудовой стаж, не внесены сведения о ребенке или сохранена устаревшая информация о статусе гражданина. В таких ситуациях, отметил он, нужно выяснить причину отказа и добиться исправления данных.
Чернышов подчеркнул, что ограничиваться устным ответом сотрудника не стоит: для обжалования решения понадобится письменный отказ. После этого необходимо установить, какое ведомство отвечает за ошибочные сведения.
Данные о пенсионных правах можно проверить через Социальный фонд России, сведения о недвижимости — через Росреестр, а записи о рождении, браке и других актах гражданского состояния — через ЗАГС. При этом ошибка не всегда находится в самом реестре: иногда она появляется при передаче информации между ведомствами.
«Заявление об исправлении сведений лучше направить через официальный сайт ведомства, портал «Госуслуги» при наличии соответствующей услуги или подать лично», — посоветовал депутат.
К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие правильные сведения. Это может быть свидетельство о рождении ребенка, документы о трудовом стаже или праве собственности. Также важно сохранить регистрационный номер обращения и ответ ведомства.
Срок исправления зависит от конкретного реестра. Например, техническую ошибку в Едином государственном реестре недвижимости по общему правилу должны устранить в течение трех рабочих дней. Если ведомство отказывается исправлять данные или не отвечает вовремя, гражданин может обратиться с жалобой в вышестоящий орган или в суд.
После устранения ошибки необходимо проверить, пересмотрело ли ведомство первоначальный отказ в выплате или льготе. Само по себе исправление сведений не гарантирует автоматического восстановления ранее отклоненного заявления.
«Важно учитывать, что исправление данных в реестре не влечет автоматического пересмотра отказа — нужно либо подать новое заявление на выплату или льготу, либо отдельно запросить пересмотр прежнего решения», — объяснил Чернышов.
В отдельных случаях гражданин также может добиваться выплаты денег за прошедший период. Однако такая возможность зависит от конкретной меры социальной поддержки и условий, установленных законом.
