С 1 сентября для маркетплейсов и интернет-магазинов вступают в силу новые требования к информированию покупателей о качестве и безопасности продукции. Продавцы смогут размещать непосредственно в карточке товара ссылки на сертификаты и декларации соответствия, опубликованные в официальных государственных реестрах.
Нововведение должно сделать проверку товаров более прозрачной и одновременно сократить бумажную нагрузку на продавцов и службы доставки. Если необходимый документ уже доступен по прямой ссылке на официальную запись в реестре, передавать покупателю бумажную копию сертификата или декларации при получении заказа больше не потребуется.
Раньше продавцы могли прикладывать к товару копии документов либо предоставлять их по запросу покупателя. Такой порядок создавал дополнительную бюрократию, а заодно оставлял пространство для использования поддельных сканов. Теперь достаточно разместить в карточке товара ссылку на соответствующую запись в официальном реестре.
Если конкретная продукция не требует обязательной сертификации или иного подтверждения соответствия, это также должно быть понятно отражено в описании товара. При этом интернет-магазин обязан предоставить продавцу техническую возможность указать такую информацию в доступной и наглядной форме.
Изменения затронут и процедуру передачи заказов. Ранее продавец должен был предоставить потребителю сведения о сертификате непосредственно в момент получения товара, в том числе при доставке курьером или самовывозе. Теперь при наличии соответствующей ссылки в карточке товара повторно предоставлять эти документы при вручении заказа не придется. Для курьерских и логистических служб это означает заметное сокращение лишней работы с бумагами.
Отдельное внимание уделено товарам, для которых обязательная сертификация вообще не предусмотрена. Ранее четких требований к тому, каким образом маркетплейс должен сообщать об этом покупателю, не было. Из-за этого информация могла быть недостаточно понятной и даже вводить в заблуждение.
По новым правилам продавец сможет прямо указать в карточке товара, что обязательное подтверждение соответствия для этой продукции не требуется. При этом площадка должна обеспечить для такого сообщения соответствующий функционал.
Как рассказал первый заместитель председателя Комитета Госдумы по промышленности и торговле Александр Козловский, новые требования распространяются на продавцов, работающих через интернет-площадки. Он подчеркнул, что подробная информация о продукции играет важную роль при выборе товара в условиях стремительного роста онлайн-торговли.
«Такая новация особенно важна сейчас, когда интернет-торговля набирает обороты с каждым днем и на маркетплейсах представлены сотни тысяч, миллионы разных товаров. Покупатель быстро сможет найти ссылку на сертификат, без лишних трудностей», — отметил депутат.
При этом новые требования имеют исключения. Они не распространяются на продажу бывших в употреблении товаров. В таких случаях размещение ссылок на документы о подтверждении соответствия через агрегатор не требуется.
Не применяется новое правило и к обычным офлайн-магазинам. При покупке в физической торговой точке покупатель может получить необходимые сведения непосредственно в магазине, в том числе ознакомиться с копиями документов в уголке потребителя.
