С 1 июля 2026 года покупателей на российских маркетплейсах ждут заметные изменения. Новые правила коснутся сразу нескольких привычных процессов: оформления заказов из-за рубежа, способов оплаты, условий доставки и возврата товаров.
Одним из ключевых нововведений станет изменение статуса товаров, приобретаемых напрямую у иностранных продавцов. Продукция, заказанная из других стран, в том числе из Китая и Турции, больше не будет считаться товаром для личного пользования. Ее начнут относить к категории товаров электронной торговли.
Такое изменение повлечет дополнительные расходы. Для подобных покупок будут применяться обязательные таможенные платежи, а также поэтапно вводимый налог на добавленную стоимость. Кроме того, доставка зарубежных заказов может стать более сложной и занять больше времени.
Изменения затронут и порядок оплаты товаров. Возможность рассчитаться после получения заказа сохранится не для всех пользователей. В первую очередь такая опция останется доступной покупателям с высоким рейтингом, хорошей историей заказов и минимальным количеством отказов от покупок.
Для клиентов, которые регулярно отменяют или не выкупают товары, маркетплейсы могут установить обязательную предоплату. Такая мера позволит продавцам снизить финансовые потери, связанные с невостребованными заказами.
Отдельные требования вводятся для дорогостоящей техники, электроники и других технически сложных товаров. Их приобретение будет осуществляться только при полной предварительной оплате независимо от истории покупателя.
Изменятся и условия доставки. Универсальный подход к бесплатной доставке постепенно уйдет в прошлое. Стоимость услуги или минимальная сумма заказа для получения бесплатной доставки будут рассчитываться индивидуально с учетом региона, спроса и загруженности пунктов выдачи.
В результате бесплатная доставка станет доступна не во всех случаях. Для части покупателей маркетплейсы начнут применять индивидуальные тарифы в зависимости от параметров конкретного заказа.
Еще одно нововведение касается возврата товаров. Максимальный срок возврата сократится с 21 до 14 дней.
Одновременно будут ужесточены требования к состоянию возвращаемой продукции. Продавец сможет отказать в приеме товара, если обнаружит следы использования или примерки, отсутствие бирок либо поврежденную заводскую упаковку. По этой причине проверять покупки и принимать решение о возврате теперь придется значительно быстрее.
