Случаи, когда покупатели сталкиваются с ошибками при расчете стоимости товаров или подозревают магазин в обмане, время от времени происходят в разных городах России. Помимо неправильных ценников и ошибок при пробитии товаров, претензии могут возникать из-за веса продукции.
Telegram-канал «SHOT Проверка» сообщил о якобы массовых случаях обвеса покупателей в магазинах торговой сети. По данным публикации, на кассах весы могли показывать больший вес товара, чем был в действительности. В качестве одного из примеров приводился магазин «Пятерочки» в Твери.
Информация о массовом обвесе покупателей в магазинах сети при этом не подтвердилась. В пресс-службе «Пятерочки» сообщили ТАСС, что речь идет о единичном случае, связанном с работой весового оборудования.
Представители торговой сети пояснили, что в магазине с выявленной проблемой весы будут оперативно откалиброваны. После этого оборудование должно показывать фактический вес товара с необходимой точностью.
«Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Это единичный случай. Мы оперативно откалибруем весы в этом магазине. Для контроля корректности весов устройства ежедневно перезагружаются, также проводится ежегодная калибровка сертифицированными центрами. При возникновении проблемы сотрудники магазина могут также вручную откалибровать весы», — прокомментировали в пресс-службе «Пятерочки».
Таким образом, утверждения о том, что покупатели по всей России якобы массово сталкиваются с обвесом в магазинах сети, торговая компания не подтверждает. Выявленная проблема касается конкретного магазина и будет устранена после настройки оборудования.
История при этом вновь обращает внимание на точность весов в магазинах. Если оборудование работает некорректно, даже небольшая погрешность при продаже большого количества весового товара может приводить к переплате.
Также продавцы могут использовать хитрость с весами, которые стоят на кассах самообслуживания. Ранее портал PNZ.RU раскрыл такую схему.
